Técnico/a Proyectos

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Overview

En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo y Proyectos, dentro de la Dirección de Operaciones de santalucía, su misión es liderar la mejora continua, los proyectos y optimización de los procesos con impacto en los frontales para la contratación y gestión de la póliza.

Gestión funcional de herramientas frontales

• Definir y mantener los requisitos funcionales de las herramientas de contratación y gestión de pólizas.
• Trabajar en el alineamiento con los distintos operacionales.
• Priorizar evolutivos y correcciones en colaboración con equipos de IT y negocio.
• Recoger necesidades de la red comercial, clientes internos y externos, y traducirlas en especificaciones funcionales.
• Coordinar con áreas técnicas para asegurar la correcta implementación de funcionalidades.

Testing y validación

• Definir y ejecutar planes de pruebas funcionales (UAT) para asegurar la calidad de las entregas.
• Identificar incidencias y coordinar su resolución con los equipos correspondientes.

Seguimiento de KPIs y mejora continua

• Monitorizar el uso de las herramientas frontales y analizar métricas de rendimiento y satisfacción.
• Proponer mejoras continúas basadas en datos, feedback de usuarios y evolución del negocio.

Documentación y formación

• Elaborar documentación funcional y guías de uso para usuarios internos.
• Participar en sesiones de formación y comunicación de nuevas funcionalidades.

Cumplimiento normativo y alineación operativa

• Asegurar que las herramientas cumplen con la normativa vigente y los procesos definidos por la dirección de operaciones.

Experiencia deseada

• Mínimo 5 años de experiencia previa en jefatura o gestión de proyectos de transformación
• Mínimo 3 años de experiencia en el sector asegurador o bancario
• Experiencia en el ámbito de frontales y generación de servicios digitales sobre operacionales.
• Valorable experiencia en frontales/herramientas de contratación y gestión de póliza.
• Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.

Conocimientos Requeridos

• Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería
• Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital
• Conocimiento de los procesos y productos de seguros.
• Manejo experto de herramientas de ofimática. Valorable experiencia en herramientas de seguimiento de métricas y herramientas de work-flow
• Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
• Orientación al cliente interno y externo.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
• Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
• Enfoque proactivo.

En SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.