Teleoperador/a Call Center - Zaragoza (Certificado de discapacidad)

Teleoperador/a Call Center - Zaragoza (Certificado de discapacidad)

Localización: Zaragoza, Zaragoza, España
ID de la solicitud: 83642

Elevamos… Calidad de vida urbana. Nuestros ascensores, escaleras mecánicas y rampas móviles transportan cada día a más de 2.000 millones de personas de forma segura. Como parte del equipo Schindler, contribuirás a mejorar la calidad de vida de las personas y a que los lugares sean más accesibles, inclusivos y sostenibles para todos. Combinamos innovación con seguridad, siempre con los más altos estándares éticos, garantizando que haya unión y respeto entre compañeros y nuestro entorno. Cuando te unes a nosotros, entras a formar parte de nuestra historia y contribuyes a darle forma a nuestro futuro.

Únete a nosotros como Teleoperador/a Call Center - Zaragoza (Certificado de discapacidad).

Descripción del puesto

Tu misión será: formar parte del equipo de Call Center para recibir y responder a las llamadas de modo eficiente, eficaz y profesional, proporcionando un excelente servicio al cliente y asegurando la correcta gestión del proceso de resolución de avisos.

Responsabilidades

• Responder las llamadas de clientes mediante la utilización correcta de nuestro sistema interno y dar seguimiento a los procesos definidos para el Centro de Control.
• Mantener una comunicación efectiva y profesional con clientes y técnicos.
• Seguir el proceso definido de niveles de autoridad para garantizar que todas las llamadas o reclamaciones se manejen de forma eficaz.
• Estudiar y responder a indicaciones de condición excepcional referentes al cliente, al contrato o al equipamiento.
• Gestionar señales y llamadas de dispositivos de telealarma y telemonitoring, asegurando un servicio adecuado según las condiciones del contrato.

Qué necesitas para triunfar

• Certificado de discapacidad: oferta de empleo dirigida a personas con discapacidad. Será necesario disponer de un certificado de discapacidad oficial igual o superior al 33%, emitido por el organismo público competente.
• Experiencia previa en puestos de atención al cliente o administrativos.
• Se valorará conocimiento de idiomas (especialmente a nivel nacional).
• Habilidades informáticas a nivel usuario.
• Alta orientación al cliente y buen nivel de comunicación.

Qué ofrecemos

• Oportunidad de mejorar la calidad de vida de las personas y contribuir a soluciones de movilidad sostenible.
• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
• Ambiente diverso e inclusivo con iniciativas locales y mundiales.
• Contrato estable.
• Seguro médico 100% subvencionado y seguro de vida.
• Salario según convenio (Contact Center) y categoría de teleoperador: 16.000€ brutos/año + incentivos (hasta ~10%).
• Horario de jornada completa, lunes a viernes, turnos rotatorios: mañanas o tardes.
• Centro de trabajo: Centro Empresarial El Trovador, Zaragoza.

En el Grupo Schindler valoramos la inclusión y la diversidad, y practicamos la equidad para crear igualdad de oportunidades para todas las personas. Nos esforzamos por que todos los candidatos cualificados sean tomados en consideración para el empleo sin importar edad, raza, origen étnico, religión, género, orientación sexual, estado civil, nacionalidad, genética o discapacidad. Cualquier solicitud no solicitada de agencias de reclutamiento se considera rechazada.