Soporte de Software para Bilbao

Overview

Somos una empresa tecnológica de referencia, especializada en el desarrollo de soluciones de software innovadoras para clientes nacionales e internacionales. Buscamos un/a Especialista en Soporte de Software para reforzar nuestro equipo en Bilbao. Si tienes experiencia en soporte técnico y conocimientos en desarrollo, esta puede ser tu oportunidad.

Qué encontrarás en Tier1?

• Crecimiento constante - En Tier1 no pararás de aprender y podrás seguir creciendo profesionalmente.
• Somos uno - Podrás vivir muchas experiencias y formar parte de un equipo profesional cohesionado que estará dispuesto a ayudarte siempre que lo necesites.
• Estabilidad - Buscamos personas que puedan estar en la empresa por mucho tiempo. Se trata de una posición estable.
• Retribución salarial - Remuneración según años de experiencia con las tecnologías mencionadas abajo, revisión salarial anual y retribución flexible.

Ubicación: Bilbao (imprescindible residencia en la provincia)

Horario

• Mañana: 9.30-15.00
• Tarde: 16:00-18:30

Compromiso con la Igualdad

En cumplimiento de lo establecido por la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, el Grupo Tier1 promueve y garantiza la igualdad efectiva entre mujeres y hombres en el ámbito laboral. Nos comprometemos a evitar cualquier forma de discriminación, asegurando la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo.

Qué funciones vas a desarrollar?

Cómo será tu día a día?

• Diagnosticar y resolver incidencias en software, asegurando una respuesta ágil y eficaz.
• Analizar errores en aplicaciones y proponer mejoras, en colaboración con equipos internos y en contacto directo con clientes.
• Realizar pruebas funcionales y testeo para optimizar el rendimiento del software.
• Documentar procesos técnicos y contribuir a la mejora de los procedimientos de soporte.
• Coordinarse con el equipo de desarrollo para solucionar incidencias complejas.
• Configurar equipos según las necesidades del usuario, garantizando un servicio eficiente.
• Prestar soporte sobre aplicaciones propias, incluyendo ERP de gestión empresarial, software financiero y software de punto de venta.

Oferta detallada

• Salario: A convenir
• Fecha: Agosto 2024

Localización

Bilbao

Habilidades y conocimientos

Conocimientos necesarios

• Conocimientos y habilidades valoradas:
• Gestión y resolución de incidencias en software.
• Experiencia con bases de datos SQL; se valorará programación con PL/SQL.
• Conocimientos en lenguajes de programación a nivel medio (Java, SQL u otros).
• Manejo de herramientas de ticketing.
• Capacidad para documentar procesos y comunicarte de forma efectiva con usuarios finales.
• Trabajo en equipo, orientación al cliente y capacidad de análisis.

Conocimientos recomendables

• Experiencia en un puesto similar.
• Poseer aptitudes para el servicio al cliente.
• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática y Comunicaciones o titulación equivalente.

Qué buscamos

Especialista en Soporte de Software

Bilbao