Técnico de soporte

BASE 10 Sistemas Informáticos, S.L. | Indefinido

Técnico de soporte

Alcobendas, Spain | Publicado el 18/06/2024

Se requiere un técnico de sistemas que proporcione soporte técnico a usuarios y apoye a los administradores de sistemas en las tareas de implantación de proyectos. Además, será responsable de la preparación y maquetación de puestos de trabajo, la resolución de problemas ofimáticos e impresión, y la comprobación de copias de seguridad de los clientes. También deberá contar con conocimientos en redes de ordenadores y herramientas de protección de puestos, utilizando sistemas de ticketing para gestionar las incidencias de forma eficiente.

• Preparación y Maquetación de Puestos de Trabajo:
• Configurar, instalar y mantener el hardware y software necesario para las estaciones de trabajo.
• Implementar configuraciones estándar para asegurar la uniformidad.
• Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con aplicaciones ofimáticas.
• Conocimientos en Redes de Ordenadores:
• Configurar y mantener redes LAN/WAN, Wi-Fi, y dispositivos de red.
• Identificar y solucionar problemas de conectividad.
• Herramientas de Protección de Puestos de Trabajo:
• Configurar y gestionar sistemas antivirus y cortafuegos.
• Implementar políticas de seguridad informática.
• Copias de Seguridad:
• Verificar las copias de seguridad de los clientes para asegurar que estén completas y funcionales.
• Ticketing y Comunicación:
• Gestionar incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Documentar casos de manera precisa y comunicar soluciones a los clientes de forma profesional.
• Educación y Experiencia:
• Formación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR).
• Al menos 3 años de experiencia en un rol similar.
• Competencia en la administración de sistemas Windows y MacOS.
• Conocimientos en protocolos de red, configuración de routers y switches.
• Conocimientos en entorno Microsoft 365.
• Habilidades Interpersonales:
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés (nivel intermedio alto).
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Residencia preferiblemente en la zona norte de Madrid.
• Un equipo joven y en crecimiento que trabaja principalmente de forma presencial, con la posibilidad ocasional de teletrabajo.
  
• Un muy buen ambiente de trabajo, donde nos integramos con los clientes a nivel de su departamento de informática.
  
• Oportunidades de desarrollo y aprendizaje en un ambiente profesional y colaborativo.

Este perfil se ajusta a una persona que busca un rol activo en la solución de problemas y que disfrute de la interacción con los clientes, además de ser proactivo en la mejora continua de los sistemas y el servicio.