Operations Specialist Battery Station

Descripción del puesto

Esta persona estará dando soporte en todas las necesidades operativas relacionadas con las estaciones de intercambio de baterías instaladas. Hará falta que establezca una operativa escalable, a la vez que coordinar la resolución de las incidencias para entender la causa raíz de éstas.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Coordinación y seguimiento de operadores de mantenimiento, encargados de resolver localmente las incidencias (en estaciones o baterías) en las Top10 provincias de España.
• Definición de protocolos de mantenimiento para pasar de una operativa reactiva a preventiva, avanzándonos a las incidencias.
• Seguimiento periódico con el coordinador del Servicio de Atención Telefónica para la protocolización del flujo de incidencias hacia los operadores de mantenimiento.
• Seguimiento periódico del stock de baterías en Dealers (coordinando inventarios periódicos) y Usuarios, con el objetivo de definir un proceso lo más automatizado y escalable posible.
• Reporting de KPIs operativos por provincias (TOP10) y métricas de mantenimiento y disponibilidad, con el objetivo de aplicar mejora contínua y anticiparnos a una infracapacidad de carga en determinadas zonas geográficas.
• Seguimiento de la plataforma BaaS y apoyo a IT en la definición de mejoras funcionales.
• Soporte en el control y planificación de expedición de estaciones, para su posterior instalación.
• Soporte en la definición, mejora y optimización de procesos de la operativa diaria de la unidad: envíos, logística, aprovisionamiento, generación y seguimiento de pedidos internos, pagos de tasas a organismos públicos, documentación PRL, etc.

PERFIL DE LA PERSONA

• Formación reglada: Grado en Ingeniería Industrial, Ingeniería Técnica-Organización Industrial, CFGS Administración Empresas o similar.
• Formación no reglada / Complementaria: Excel intermedio. Dominio inglés; se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas como, por ejemplo, francés.
• Experiencia: Se valorará muy positivamente experiencia en coordinación de operativa en un motosharing/carsharing/bikesharing u otro servicio de movilidad 24/7. Experiencia en entornos innovadores, con cambios constantes y rápida ejecución.
• Otros: Se valorará muy positivamente capacidad de organización, persona habituada a trabajar con autonomía y con habilidades de comunicación. Atención al detalle y orientado a resultados.

Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.