Asistente Técnico de Soporte

Te apasiona la tecnología y brindar servicio al cliente? Buscamos a un Asistente Técnico de Soporte para que forme parte de nuestro equipo en un entorno dinámico. Aquí encontrarás una oportunidad para desarrollar tus habilidades y conocimientos en el área tecnológica, con formación incluida desde el primer día.

Responsabilidades

• Atención al cliente : Brinda soporte técnico y resolución de problemas a los clientes vía telefónica, correo electrónico y web.
• Identificación y evaluación de incidencias : Identifica, evalúa y prioriza las incidencias y reclamaciones de los usuarios.
• Análisis de problemas técnicos : Analiza problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces.
• Colaboración en mejora continua : Colabora en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas.
• Formación y desarrollo : Participa activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente.
• Cultura de excelencia : Promueve una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo.
• Escalación de incidencias : Escala las incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente.

Requisitos del puesto

• Idiomas : Inglés C1, Castellano B2, Holandés o Rumano
• Habilidades básicas : Habilidades básicas en el manejo de PC
• Comunicación : Buena­s capacidades de comunicación
• Disponibilidad : Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas)
• Actitud : Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo
• Documentación : Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados
• Identificación : NIE / DNI con permiso de trabajo

Beneficios

• Jornada completa : Jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día
• Ubicación : Santa Cruz de Tenerife, España, 38110

No se requiere experiencia previa. Ofrecemos formación inicial completa.

Si estás buscando una oportunidad para iniciar tu carrera profesional en el área tecnológica y quieres trabajar en un entorno colaborativo e internacional... Te estamos esperando.