Customer Service / Atención al cliente (Madrid)
¡Hola!
Desde Thexpeople, estamos buscando un / a CUSTOMER SERVICE / ATENCIÓN AL CLIENTE para una importante empresa del sector facility services.
En el Servicio de Atención al Cliente de nuestro cliente, serás la primera voz y el primer contacto con los clientes.
Tu misión será ofrecer una experiencia excelente transmitiendo una imagen profesional, cercana y alineada con los valores de la compañía.
Formarás parte de un equipo clave en la coordinación de los servicios que prestamos, garantizando una gestión ágil, eficaz y orientada a resultados.
Responsabilidades
- Atender y asesorar de forma profesional las consultas de clientes vía telefónica.
- Registrar solicitudes, incidencias y peticiones en nuestro CRM (Salesforce).
- Coordinar con los equipos internos la correcta ejecución de los servicios.
- Realizar seguimiento activo hasta la completa resolución de cada incidencia.
- Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y tiempos estimados.
- Asegurar la actualización y calidad de la información en el sistema.
- Contribuir a una comunicación fluida entre departamentos.
- Representar la marca ofreciendo una atención cercana, ágil y eficiente.
Lo que buscamos
- Formación mínima: Bachillerato.
- Valorable experiencia en atención al cliente, coordinación o gestión de servicios (especialmente en Facility Services).
- Excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y rendir bajo presión.
- Persona organizada, proactiva y resolutiva.
- Manejo de herramientas informáticas: Office, CRM y plataformas de gestión.
- Gusto por el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
¿Qué ofrecemos?
Puesto estable con plan de crecimiento a largo plazo.
Salario competitivo en función de experiencia.
Ubicación céntrica en Madrid.
Formar parte de una compañía en expansión con un ambiente cercano y profesional.
Oportunidad de desarrollar tu carrera en un área clave para el negocio.