Ayudante de Servicio

Roles y responsabilidades

Roles y responsabilidades debe ser un profesional que se encarga de brindar un servicio correcto, atento y cordial a los clientes. Su objetivo principal es asegurar la satisfacción del cliente mediante la presentación de alimentos y bebidas correctamente.

Entre sus funciones principales se encuentran :

• Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones asignadas.
• Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio de alta calidad.
• Participar en reuniones previas al inicio de cada turno para recibir información sobre especialidades del día y comentarios generales.
• Proporcionar un servicio rápido y correcto siguiendo el SOP de su posición.
• Montar el servicio según estándares de calidad y presentación establecidos.
• Manejar con extrema precaución los servicios para evitar accidentes o roturas.
• Retirar inmediatamente cualquier artículo o alimento que no sea del agrado del cliente.
• Presentar la cuenta al cliente cumpliendo estrictamente con procedimientos establecidos.
• Se presenta puntualmente a sus labores y cumple con políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas.
• Asistir a las reuniones del departamento y participar continuamente en la formación programada para su posición.

Requisitos y habilidades requeridas

Para ser considerado como Ayudante de Servicio, debes tener las siguientes habilidades y cualificaciones :

• Idioma local.
• Formación acorde con el puesto (FP, cursos de especialización, etc.).
• Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización.
• Clara orientación al cliente y al detalle.
• Experiencia mínima 6 meses en puesto similar.