Representante de Soporte al Cliente

Oferta de Empleo

Buscamos un profesional para colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca.

Funciones Principales

• Atender a usuarios del portal online a través de llamadas telefónicas.
• Atender a operadores de los locales físicos mediante llamadas telefónicas.
• Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.
• Gestionar y tramitar incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT.
• Atender al canal del chat a usuarios del portal online.
• Atender vía correo electrónico a los usuarios del portal.

Requisitos

• Conocimientos en atención al cliente, nuevas tecnologías e informática.
• Nivel alto del paquete Office.
• Experiencia en atención al cliente en Contact Center.
• Nivel C1 de inglés.

Se ofrece

• Contratación indefinida a jornada completa.
• Incorporarte a una empresa estable y con una larga trayectoria.
• Trabajar en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución.
• Disfrutar de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento.