Jefe / a de Recepción The Principal Madrid - (Madrid)

Empresas : The Principal Madrid Hotel

RESPONSABILIDADES Como Jefe / a de Recepción, sus principales responsabilidades serán : Recepción y registro de huéspedes : Dar la bienvenida de manera cálida y profesional, realizar un registro eficiente y preciso de la información de los huéspedes, proporcionar llaves de habitaciones y explicar los servicios disponibles. Atención al cliente : Responder de manera oportuna y cortés a las consultas de los huéspedes, ya sea en persona, por teléfono o correo electrónico. Brindar información sobre el hotel, servicios, atracciones locales y eventos. Gestión de reservas : Realizar y confirmar reservas de habitaciones, asegurando la disponibilidad y la exactitud de la información. Administración y operaciones de recepción : Supervisar el correcto funcionamiento del área de recepción, garantizando orden, eficiencia y una imagen impecable. Coordinación y comunicación interdepartamental : Trabajar estrechamente con otros departamentos como limpieza, mantenimiento y servicio de alimentos y bebidas para garantizar una comunicación fluida y un servicio coordinado, asegurando que se cumplan las expectativas de los huéspedes. Gestión de turnos : Organizar, supervisar y ajustar los turnos del equipo de recepción para asegurar la cobertura operativa y el equilibrio de cargas de trabajo, respetando la normativa laboral vigente. QUÉ NECESITAMOS DE TI? Formación : Estudios relacionados en turismo o similar. Nivel de inglés : Alto. Experiencia previa : En el sector hotelero de lujo, en posiciones similares. Habilidades : Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, buena gestión del tiempo, orientación al cliente y capacidad de brindar una atención personalizada en inglés y español. Liderazgo, iniciativa, proactividad y actitud resolutiva. QUÉ ENCONTRARÁS EN ÚNICO HOTELS? Contrato indefinido. Jornada completa. Uniforme y una comida por turno incluida. Retribución flexible. Excelente ambiente de trabajo y compañerismo. Grandes proyectos de formación continua. Posibilidad de crecimiento en la compañía.

Requisitos :