Customer Data Analyst

Overview

Nos encontramos en la búsqueda de un / a Curstomer Data Analyst (cliente) para una importante empresa del sector retail. Se incorporará dentro del departamento de Marketing (CRM) y reportará a la responsable del área. Ubicación: Hospitalet de Llobregat.

Funciones a desempeñar

• Recopilación de datos: identificar y recopilar datos de diversas fuentes (encuestas, análisis de sitios web, redes sociales, informes de ventas, bases de datos de clientes, etc.).
• Limpieza y transformación de datos.
• Análisis de datos e interpretación de resultados: utilizar herramientas y técnicas de análisis, tendencias, perfiles, correlaciones y relaciones en los datos.
• Creación de informes y visualizaciones.
• Mejora continua: asegurar que los procesos de recopilación, análisis e interpretación de datos sean continuos y mejoren la calidad de la información, la experiencia del cliente, su comportamiento, identificar mejoras en los procesos de negocio, incrementar la satisfacción y la fidelización del cliente, aumentar las ventas y los ingresos.
• Analizar las tasas de abandono de clientes para identificar las causas y desarrollar estrategias para retenerlos.
• Realizar análisis de la vida útil del cliente (CLTV) para predecir el valor de los clientes a largo plazo o RFM.

Requisitos

• Formación: Formación Superior Universitaria (Matemáticas, Estadística, Economía, etc.).
• Conocimientos: Dominio de lenguajes de programación como SQL, Python o R. Conocimiento de herramientas de visualización y extracción de datos (Cognos, Tableau o Power BI).
• Experiencia: 3-5 años gestionando proyectos de social media.
• Informática: MS Office.
• Idiomas: Catalán, Castellano e Inglés (valorable).

Qué se ofrece

• Horario de lunes a jueves de 9 a 17 h. (con enfoque flexible) / viernes intensivo.
• Teletrabajo 2 días semanales.
• Contrato indefinido.
• Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.

Si tienes ganas de seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente, es tu oportunidad.