Asistente de Servicio Técnico

Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? Buscas una carrera en el área tecnológica que te permita crecer profesionalmente y trabajar en un entorno colaborativo e internacional.

Descripción del puesto :

• Atender a clientes vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas.
• Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios.
• Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces.
• Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas.
• Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente.
• Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo.
• Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente.

Habilidades y requisitos del puesto :

• Habilidades básicas en el manejo de PC
• Buenas capacidades de comunicación
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas)
• Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo
• Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados
• NIE / DNI con permiso de trabajo

Beneficios del puesto :

• Jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día.
• Ubicación : C / Subida al Mayorazgo nº 24 B, 1ª planta, Santa Cruz de Tenerife, España, 38110

Otros aspectos importantes : No se requiere experiencia previa. Ofrecemos formación inicial completa para que puedas desarrollar tus habilidades y alcanzar tus objetivos profesionales.

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Asistente Servicio • Santa Cruz de Tenerife, ES