Gestor/a de Cobros

Para nuestro departamento de Créditos de Finanzas buscamos a un/a Gestor/a de Cobros con reporte directo a nuestra Coordinadora de Gestión de cobros.

La misión del puesto de Gestor/a de Cobros, será obtener el cobro de los clientes que presentan una deuda reciente y fallida en el menor plazo de tiempo posible.

Entre las funciones principales del puesto:

• Realizar la gestión de cobros de los clientes en la cartera asignada, cumpliendo las políticas, procedimientos y normas en Lyreco Iberia, en el tiempo y forma establecido, y logrando una buena experiencia del cliente.
• Coordinación de los departamentos implicados en la existencia de un nuevo litigio, realizando el seguimiento y asegurando no se vuelve a reclamar al cliente hasta la resolución de este.
• Negociar con los clientes fórmulas de pago que permitan maximizar el recobro de la deuda salvaguardando la relación comercial.
• Proponer soluciones ad hoc a los clientes ayudando a la resolución de litigios no comerciales.
• Mantener una coordinación y comunicación clara y fluida con la Red comercial y Customer Care, con el fin de llevar a cabo un seguimiento personalizado de cada cliente.
• Coordinación ágil con los analistas de créditos cuando detecten alguna señal de alarma en los clientes en su gestión de cobro.
• Conocer y analizar las causas de los impagos y poner en marcha acciones correctivas para evitar futuros impagos, y así a mejorar la liquidez de la Compañía.
• Registrar todas las acciones llevadas a cabo con cada cliente en SAP (amistoso) y Kamaleon (Gefire).
• Mantener actualizados los datos de contacto de pagadores.

Requisitos:

• Nivel FP II Administración y Finanzas o similar.
• Formación continuada en gestión de cobros, atención telefónica y técnicas de negociación con clientes.
• Idiomas: castellano avanzado y conocimientos de inglés nivel First Certificate.
• Nivel de usuario de Windows, paquete Office y valorable experiencia como usuario de SAP.
• Experiencia en un puesto de similar relevancia de 1-2 años.

Ofrecemos:

• Proyecto estable
• Jornada Completa
• Ubicación puesto de trabajo en: Cornellá de Llobregat, Barcelona, España.
• Nivel valoración puesto Hay: 9
• Beneficios sociales exclusivos Lyreco:
  • Conciliación (Jornada flexible e intensiva y posibilidad de trabajar en remoto)
  • Salud y bienestar (seguros, bienestar laboral y snack saludable cada mes)
  • Descuentos para empleados
  • Desarrollo profesional
  • Programas de reconocimiento interno
  • Dia libre el día de tu cumpleaños

Required Skills:

• Collections Management
• Credit
• Customer Negotiations
• Debt
• Debt Collections
• English Language
• Negotiation
• SAP Documentation
• SAP Operations
• SAP Products