Recepcionista

Acerca del empleo

Estamos en búsqueda de un / a Recepcionista para unirse al área de Front Office-Guest Services dentro del departamento de Front Of the House en el Hotel The Donna Portals. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y pasión por el sector hotelero de lujo, ¡queremos conocerte!

Tus FUNCIONES

• Gestionar tareas de recepción, reservas y confirmar detalles utilizando el sistema PMS Mews.


• Gestionar entradas, salidas y peticiones de los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional.


• Atender la centralita de Recepción, proporcionando información precisa y de manera eficiente.


• Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling y cross-selling.


• Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.


• Efectuar tareas administrativas propias del departamento, manteniendo un flujo de trabajo organizado.

Tus OBJETIVOS

• Garantizar el correcto procesado de las auditorias diarias, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, maximizando el beneficio del hotel.


• Adelantarse a las necesidades del huésped, ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas.


• Contribuir activamente a mantener la reputación de excelencia del Hotel The Donna Portals.

Por qué NOSOTROS?

Podrás formar parte del equipo de Front Of the House en un entorno distinguido y profesional.

Ofrecemos un contrato fijo-discontinuo con jornada laboral de 40 horas semanales, proporcionando estabilidad y desarrollo profesional.

Serás parte de un equipo que valora el compromiso, la innovación y la excelencia en el servicio

Requerimientos

• Nivel avanzado de inglés y castellano es imprescindible; se valoran alemán y otros idiomas.


• Experiencia previa en hoteles de lujo es apreciada.


• Se valoran conocimientos de estándares LQA.


• Familiaridad con el sistema PMS Mews.


• Dominio de Google Drive y otras herramientas de software de oficina.


• Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.