Técnico/a de Soporte en Administración y Finanzas

Overview

¿Te apasionan la gestión y la atención al cliente? ¿Consideras que destacas por tu buen manejo de herramientas ofimáticas y conocimientos en Administración y Finanzas?

¡Ésta es tu oportunidad!

Nuestro cliente es una empresa multinacional y de las más importantes firmas de servicios profesionales que incluyen auditoría, finanzas, asesoría legal, y asesoramiento en la gestión de la empres.

Funciones

• Gestión y seguimiento de solicitudes, consultas e incidencias relacionadas con los servicios, usuarios y herramientas, vía telefónica, chat y correo electrónico.
• Gestión de la información en el sistema de soporte (ticketing) y seguimiento de incidencias en CRM.
• Tratamiento de bases de datos y gestión de reclamaciones.
• Escalado de casos e incidencias específicas que no puedan resolverse en un primer nivel.
• Actualización de datos maestros/as en los distintos sistemas (SAP, programas de facturación, etc.).
• Extracción de datos de los sistemas para la elaboración de informes de seguimiento y cuadros de mando.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

• Experiencia en proyectos de externalización vinculados a Administración y Finanzas.
• Se valorará experiencia en funciones de soporte o atención al cliente.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.
• Dominio avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, Bases de datos, etc.).
• Experiencia a nivel usuario en sistemas como SAP, CRM Dynamics 365 y Business Intelligence.
• Capacidad para establecer prioridades y cumplir plazos de entrega.
• Habilidades interpersonales y de comunicación.
• Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
• Se valorará idioma: catalán.

¿Qué ofrecemos?

• Jornada completa (de L a J 9 horas diarias y V 6 horas diarias)
• Flexibilidad horaria para entrada (de 8:30 a 9:30h) y salida (18:30 a 19:30h) excepto viernes que la jornada es de 8:30 a 14:30h
• Contrato inicial con Adecco + posibilidad de incorporación directa con la empresa
• Salario mensual 1542,33€/b