GERENCIA ESTRATEGIA Y REGULACION | D.E. ATENCIÓN AL CLIENTE

GERENCIA ESTRATEGIA Y REGULACION | D.E. ATENCIÓN AL CLIENTE page is loaded## GERENCIA ESTRATEGIA Y REGULACION | D.E. ATENCIÓN AL CLIENTElocations: OFNA EDIFICIO DISTRITO QROtime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: Req1507627GERENCIA ESTRATEGIA Y REGULACION | D.E. ATENCIÓN AL CLIENTECountry: Mexico**ES EL MOMENTO**Santander () está evolucionando de ser una **marca global de alto impacto** a una organización **impulsada por la tecnología**, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una **transformación centrada en el cliente** que valora el **pensamiento disruptivo**, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de **innovar**.Esto es más que un cambio estratégico: **es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real**.Nuestra misión es contribuir a que más **personas y empresas prosperen**. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.Somos **Banco Santander México**, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.**EL IMPACTO QUE GENERARÁS**La Dirección Ejecutiva de Atención al Cliente está buscando un/a **Gerente Estratégico y Regulatorio** con base en **Querétaro (Corporativo Distrito Querétaro).****OBJETIVO DE LA POSICIÓN**Impulsar la **eficiencia operativa y la transformación digital** de los procesos mediante el diseño e implementación de **automatizaciones, análisis de datos y visualizaciones** efectivas. Contribuir a la **mitigación de riesgos y al cumplimiento normativo** frente a autoridades regulatorias, garantizando la **transparencia y trazabilidad de la información**.En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:* Impulsar la eficiencia operativa mediante la identificación, análisis y optimización de procesos, promoviendo la mejora continua y la transformación digital en el área.* Diseñar e implementar automatizaciones que optimicen flujos de trabajo y reduzcan riesgos operativos, garantizando su correcta documentación, mantenimiento y trazabilidad.* Gestionar y analizar datos provenientes de diversas fuentes para generar reportes, indicadores y tableros en Power BI y Excel que faciliten la toma de decisiones.* Garantizar el cumplimiento de las regulaciones con las autoridades (CONDUSEF, BANXICO, ABM).* Analizar las causas raíz de las aclaraciones y el desempeño operativo que representen un riesgo para la institución.* Administrar el personal a cargo para el buen desempeño de funciones y objetivos.* Verificar la información del sistema gestor sea correcta y su funcionamiento adecuado.**LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO**Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.**Experiencia profesional*** Mínimo 2 a 3 años de experiencia en roles o funciones afines (Obligatorio)**Educación*** Licenciatura concluida en Informática, Ciencias de la Computación, Ingenierías o afines**Habilidades técnicas** (Hard skills)* Experiencia en automatizaciones de procesos. (Obligatorio)* Experiencia en mejora de procesos y manejo de riesgos. (Obligatorio)* Experiencia en manejo y visualización de datos. (Obligatorio)* Dominio de Excel y Power BI (Obligatorio)* Conocimiento en temas regulatorios y auditorías con autoridades (CONDUSEF, BANXICO y AMB) (Deseable)**VALORAMOS TU IMPACTO**Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:* Contratación directa con Banco Santander.* Esquema de contratación permanente.* Prestaciones de Ley y superiores.* Beneficios exclusivos de Banco Santander.Estamos aquí para **mantener tu motivación**, ayudarte a **alcanzar tus metas** y **celebrar tus logros** en cada paso del camino.[](blob:https://santander.wd3.myworkdayjobs.com/d4b21c34-ed2e-4d3e-9d42-42fc3782954f)