Incident Manager, Barcelona

Funciones

Servicio multicliente. Seguimiento de las incidencias y peticiones gestionar priorizaciones participar en el proceso de Gestión de Cambios y transcribir registros entre diferentes sistemas de ticketing.

Ubicaciones

Ubicaciones posibles: Barcelona, Reus y/o Granada.

Jornada

Jornada completa (horario 9 a 18 h).

Proyecto

Proyecto estable.

Grupo

Grupo Digital

Conocimientos / Formación

Módulo de grado medio / superior en informática.

Conocimientos

Conocimientos básicos en procesos ITIL (en especial Incident y Change management).

Idiomas

Inglés con nivel suficiente para comunicarse de forma escrita.

Experiencia valorada

Se valorará más de 1 año trabajando en entornos de servicios IT (Field Services Service Desk Workplace...) gestionando tickets.

Requisitos técnicos

Windows