DIRECTOR COMERCIAL DE SERVICIO AL CLIENTE - AGENCIA DE INFLUENCERS

RESUMEN DEL PUESTO :

DIRECTOR / A COMERCIAL DE SERVICIO AL CLIENTE - AGENCIA DE INFLUENCERS

Buscamos un / a Director / a Comercial de Servicio al Cliente que desempeñe un papel fundamental en el éxito de nuestra agencia de influencers, liderando la adquisición y gestión de clientes. La posición requiere visión estratégica y habilidades comerciales para captar nuevos clientes, mantener relaciones y presentar propuestas creativas.

El / la candidata / a debe contar con al menos 8 años de experiencia en agencias de comunicación e influencers, y disponer de una amplia red de contactos de potenciales clientes, ya que su KPI principal será la generación de nuevo negocio.

El / La Director / a Comercial y de Servicio al Cliente jugará un papel clave en la retención de clientes existentes y en la adquisición de nuevos, mediante relaciones sólidas, estrategias innovadoras y gestión efectiva del equipo. Se requiere capacidad de negociación sobresaliente.

FUNCIONES PRINCIPALES :

1. Desarrollo de nuevo negocio :

• Contar con una cartera importante de contactos potenciales
• Generar reuniones con clientes potenciales y presentar las credenciales de la agencia
• Participar en eventos del sector para potenciar la labor comercial

• Negociar contratos, aumentando la rentabilidad y asegurando condiciones beneficiosas
• Garantizar el cumplimiento de regulaciones y políticas internas

• Colaborar con equipos internos para crear propuestas que satisfagan necesidades y objetivos
• Presentar propuestas de manera convincente, demostrando su impacto

• Fomentar relaciones sólidas, entender objetivos y necesidades
• Identificar oportunidades de crecimiento y maximizar valor
• Asegurar satisfacción continua y resolver problemas proactivamente

• Supervisar y dirigir un equipo de atención al cliente, promoviendo su desarrollo
• Establecer metas y asegurarse de su cumplimiento

• Seguimiento de métricas clave de rendimiento
• Presentar informes de desempeño y estrategias a la dirección

REQUISITOS :

• Al menos 8 años en gestión de clientes y equipos en marketing digital o relaciones públicas
• Conocimiento de influencers y redes sociales
• Cartera de contactos amplia y capacidad de alcance
• Habilidades comprobadas en negociación
• Inglés profesional
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
• Fuerte capacidad de presentación y persuasión
• Visión estratégica y habilidades tácticas
• Orientación al cliente y satisfacción del mismo
• Grado universitario en negocios, marketing, marketing digital o relaciones públicas

SOBRE KEEPERS :

Keepers, parte de APPLE TREE, es la agencia de influencer marketing más premiada y líder en servicio al cliente, trabajando con marcas internacionales como Estée Lauder, Clarins, Kiabi, Makro, Pernod Ricard, Multiópticas y Ecovidrio, entre otras. Cuenta con más de 160 profesionales en Madrid, Barcelona y Londres.

MANIFIESTO :

Nos comprometemos con la diversidad, equidad e inclusión, sin discriminar por raza, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, género, edad o discapacidad durante el proceso de selección.