Especialista Técnico / a de Producto (ESTABLE)

Overview

Te apasiona la electrónico / a aplicada al automóvil y quieres liderar el área de postventa en una compañía innovadora? Adecco Selección busca un/a Product & Technical Specialist para una empresa ubicada en Sant Cugat del Vallès, especializada en la distribución de marcas de audio de alta gama y soluciones de integración audiovisual para residencial, comercial y hospitality. El/la candidato/a ideal tendrá sólidos conocimientos técnicos y experiencia en procesos postventa para unirse al equipo.

Responsibilities

• Gestionarás el ciclo de vida del producto: altas, bajas, actualizaciones de tarifas y fichas de pedidos.
• Proporcionarás soporte técnico/a a los equipos de ventas, distribuidores y servicios técnicos/as.
• Revisarás y aplicarás normativa técnica y regulación de productos, garantizando el cumplimiento.
• Realizarás seguimiento de incidencias, reporting técnico/a y validación de casos.
• Organizarás e impartirás formaciones técnicas al equipo comercial.
• Gestionarás las comunicaciones técnicas y coordinarás el equipo de postventa, realizando seguimiento de KPIs y reportes mensuales.
• Negociarás y supervisarás costes con servicios técnicos/as autorizados (SAT).
• Registrarás y harás seguimiento de RMAs (devoluciones y garantías).
• Gestionarás el ciclo de vida postventa y el control de facturación de SOATs.
• Revisarás inventarios, compras de recambios y adecuaciones técnicas.
• Coordinarás el Show Room y colaborarás con el equipo de Comunicación para la elaboración de textos técnicos/as.
• Serás enlace con fabricantes para definir el roadmap de productos.

Requirements

• Formación técnica relacionada.
• Experiencia mínima de 2-3 años en roles similares, preferiblemente en electrónico/a y sonido para automóvil.
• Conocimientos sólidos en procesos postventa y soporte técnico/a.
• Dominio de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión.
• Capacidad analítica para elaborar reportes y seguimiento de indicadores.
• Habilidades comunicativas y experiencia impartiendo formación técnica.
• Organización y gestión eficaz de múltiples tareas.
• Valorable experiencia en procesos de certificación para homologaciones en Marruecos.
• Inglés avanzado.
• Disponibilidad para viajar esporádicamente.
• Disponibilidad inmediata.

Benefits & Conditions

• Horario: Lunes a jueves de 8:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00; viernes de 8:30 a 14:30.
• Teletrabajo: dos días opcionales (jueves y viernes).
• Salario: entre 33.000 y 35.000 € brutos anuales, según experiencia y perfil.
• Contrato indefinido directo con la empresa.