Responsable de SDR

Buscamos a un/a Responsable de SDR para liderar, desarrollar y optimizar nuestro equipo de Sales Development Representatives (SDR), asegurando la generación de oportunidades de negocio de calidad y una excelente experiencia de cliente.

Responsabilidades principales

Gestión y Liderazgo de Equipo

• Liderar, formar y motivar al equipo de SDRs para alcanzar y superar objetivos.
• Definir e implementar procesos de prospección y calificación de leads.
• Establecer KPIs, realizar seguimiento y elaborar reportes de resultados.
• Desarrollar las habilidades del equipo mediante mentoring y capacitación continua.

Desarrollo de Ventas (SDR)

• Investigación de prospectos: identificación de empresas y contactos potenciales.
• Prospección: creación y gestión de listas de leads a través de herramientas especializadas.
• Contacto inicial: llamadas, emails y primeros seguimientos.
• Calificación de leads: clasificación según interés y potencial para el equipo comercial.
• Gestión administrativa: organización de citas, seguimiento de correos y reportes en CRM.

Customer Service & Experiencia de Cliente

• Garantizar una atención inicial de calidad a los potenciales clientes.
• Alinear esfuerzos con marketing, ventas y soporte para mejorar la experiencia del cliente.
• Recoger feedback de clientes y transmitirlo a las áreas correspondientes para la mejora continua.

Requisitos

• Formación en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, Comercio Internacional o afines.
• Experiencia mínima de 2 años como Responsable SDR, gestionando equipos.
• Conocimiento sólido en prospección, calificación de leads y ciclo de ventas B2B.
• Experiencia previa en customer service o atención directa al cliente.
• Manejo avanzado de CRM y herramientas de prospección/automatización.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de métricas.
• Perfil orientado a resultados, con visión estratégica y capacidad de motivar a su equipo.

Si tienes experiencia liderando equipos de SDR, te apasiona el desarrollo de negocio y el trato con clientes, envíanos tu CV a rrhh@airmagic.es o a través del apartado de Contacto de nuestra página web: www.airmagic.world