Director/a Hotel

Desde LHH, buscamos para uno de nuestros clientes, una cadena hotelera en plena expansión, un/a director/a de Hotel con sólida experiencia en la gestión de establecimientos de gran capacidad, orientado/a a resultados, con habilidades de liderazgo excepcionales y una fuerte vocación de servicio. Será responsable de garantizar el funcionamiento eficiente y rentable del hotel, asegurando una experiencia de excelencia para los huéspedes y un entorno de trabajo motivador para el equipo.

Responsabilidades Principales:

• Dirigir y supervisar todas las operaciones del hotel: alojamiento, restauración, eventos, mantenimiento, pisos, finanzas y recursos humanos.
• Desarrollar e implementar estrategias comerciales para maximizar la ocupación, el RevPAR y la rentabilidad.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad, sostenibilidad y normativas legales.
• Gestionar presupuestos, previsiones y análisis financieros, reportando resultados a la dirección de operaciones
• Fomentar una cultura de servicio al cliente excepcional y mejora continua.
• Seleccionar, formar, motivar y liderar al equipo del hotel, promoviendo el desarrollo profesional y la retención del talento.
• Identificar el talento interno, formar y preparar al equipo para cubrir posiciones clave.
• Gestión de proveedores: Identificar, negociar y mantener relaciones estratégicas con proveedores clave de servicios, asegurando condiciones competitivas y acuerdos beneficiosos para el hotel.
• Control de calidad y experiencia del cliente: Supervisar de forma continua los estándares de calidad en todos los servicios ofrecidos, implementando mejoras cuando sea necesario y garantizando altos niveles de satisfacción del cliente mediante el seguimiento activo de sus valoraciones y sugerencias.
• Dirección comercial y de marketing: Liderar la estrategia comercial y de marketing del hotel, tanto en canales online como offline, en colaboración con el departamento correspondiente. Establecer objetivos, diseñar planes de acción y evaluar su impacto en la captación y fidelización de clientes.
• Gestión de recursos humanos: Participar activamente en los procesos de selección, planificación de turnos, vacaciones y desarrollo del equipo, asegurando una gestión eficiente del talento humano y un clima laboral positivo.

Requisitos:

• Titulación universitaria en Turismo, Administración Hotelera, ADE o similar.
• Mínimo 3 años de experiencia en dirección hotelera, preferiblemente en hoteles de gran tamaño
• Dominio de herramientas de gestión hotelera PMS, CRM, channel manager…
• Nivel alto de español e inglés; se valorarán otros idiomas.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y toma de decisiones.
• Orientación a resultados, visión estratégica y capacidad para trabajar bajo presión.
• Orientación al cliente
• Conocimientos en Revenue Management.

Se Ofrece:

• Incorporación a un proyecto sólido y en crecimiento.
• Paquete retributivo competitivo, incluyendo salario fijo y variable según objetivos.
• Beneficios corporativos y oportunidades de desarrollo profesional.