Administrador de Servicio al Cliente

Descripción del puesto

Responsabilidades

• Responsable de atender a los clientes por teléfono, proporcionando información y asesoramiento sobre nuestros productos.
• Recepciona pedidos vía mail y telefónicamente.
• Establece y mantiene fichas de clientes en el sistema de gestión.
• Administra incidencias en los envíos y recogidas de material de los clientes.
• Elabora presupuestos de venta bajo las directrices de la dirección comercial.
• Atiende llamadas telefónicas para responder dudas y solicitudes de los clientes.
• Resuelve problemas relacionados con pedidos y entrega de productos.
• Colabora con otros departamentos para garantizar un servicio integral al cliente.
• Se mantiene informado /a de las políticas y procedimientos de la empresa.
• Aplica conocimientos de administración y gestión para mejorar procesos y eficiencia.

Requisitos

• Formación en Grado Medio o Superior en administración o gestión de ventas.
• Persona con clara vocación de servicio al cliente.
• Experiencia previa como administrativa en atención al cliente y back office comercial.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Residir cerca al puesto de empleo.
• Ingles (muy valorable).
• Manejo de herramientas de gestión de datos.