Tecnico de soporte N2

Overview

IDC S.L. Paterna, Valencian Community, Spain

Tecnico de soporte N2

IDC S.L. Paterna, Valencian Community, Spain. Consultoría y soporte técnico genérico, en cliente de una manera óptima y eficiente, con tal de ofrecer un servicio de calidad que satisfaga plenamente las necesidades de los mismos. En resumen : Un consultor de TI de Nivel 2 con especialidad y experiencia en sistemas Microsoft y / o comunicaciones.

Responsabilidades

• Soporte N2 para CAU, (Centro de Atención a Usuarios), técnico.
• Capacidad para realizar mantenimientos preventivo, correctivo y predictivo de equipos informáticos del área de valor, (servidores, cabinas de almacenamiento, etc.).
• Coordinación y contacto con personal técnico de la empresa cliente para obtener información concreta sobre posibles datos, incidencias o particularidades de la empresa que requieren ser sabidas para mejorar la eficiencia del servicio.
• Planificación propia de procedimientos, cumplimiento de fases de procesos, fechas y timing.
• Formación al cliente, si es requerido, presencial o remota.
• Resolución de dudas y consultas al Departamento comercial de IDC cuando sea necesario.
• Apoyo genérico a la dirección técnica.

Competencias y perfil

• Creatividad
• Empatía
• Proactividad
• Escucha activa
• Cercanía
• Capacidad de trabajo en equipo

Experiencia y formación

• Experiencia mínima de 10 años en alguno de los siguientes campos :
• Como Técnico de TI especialista en sistemas Windows Server en cliente.
• Manejo y trato habitual de Sistemas operativos de plataforma servidor, (Windows Server, Linux).
• Manejo y trato habitual de algún Sistema de virtualización, (Hyper-V Server, o VMWare).
• Graduado Superior en informática, o telecomunicaciones o superior.
• Se valorarán muy positivamente certificaciones oficiales de fabricantes, (Microsoft, o VMWare).

Otros conocimientos

• Se valorará un nivel aceptable de inglés.

Entorno y desarrollo profesional

• La actitud es algo que valoramos profundamente en IDC.
• Se requiere una persona dinámica
• Se requiere persona ilusionada con las nuevas tecnologías y que sea capaz de transmitirlo tanto al cliente como a nuestro equipo interno
• Se requiere persona proactiva ya que somos una empresa que valora tus aportaciones
• Se requiere persona que le apasionen los retos
• Se requiere persona que se adapte rápido a entornos cambiantes

Condiciones de trabajo

• Trabajo presencial.
• Horario de 8 : 00 a 15 : 00 de lunes a viernes.
• Dependencia de : Dirección Técnica

Notas

Empresa enteramente valenciana líder en el sector, con más de 25 años en el mercado. Empresa en continuo crecimiento con un entorno joven y dinámico. Plan de carrera estructurado y personalizado, lo que implica un conocimiento técnico y de negocio, y el incentivo para desarrollar nuevas habilidades. Disponibilidad para el aprendizaje continuo, certificaciones de fabricantes cubiertas en el plan de carrera.