Formador para El Área Laboral o Fiscal (H / m)

Overview

Te atrae la transmisión de conocimientos y la relación directa con el cliente? ¿Consideras que una comunicación pedagógica y atractiva es clave para conseguir el éxito de nuestro cliente? ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional hacia nuevos retos?

Responsibilities

• Capacitar al cliente / usuario en los conceptos y uso de las aplicaciones solicitadas.
• Garantizar la satisfacción de la experiencia de formación.
• Ser promotor activo de nuevas acciones formativas, incrementando la cartera de servicios de formación y contenidos de interés para el cliente. Ello implica, por un lado, crear un vínculo win-win con el cliente para detectar sus necesidades y analizar la oportunidad de nuevas propuestas, siempre pensando en lograr su mejor capacitación y autonomía. Por otro lado, diseñar y desarrollar catálogo de servicios de formación de gran valor añadido para el éxito del cliente, en todas las modalidades (presencial, online) y formatos (eventos, monográficos, píldoras puntuales, etc.).
• Asegurar el seguimiento de conocimientos necesarios y correcta puesta en marcha en la usabilidad de las aplicaciones por parte del cliente.
• Ser agente activo en la transformación digital de nuestro negocio a través de la creación de contenidos e-learning y transmisión de conocimientos digitales en el área digital al cliente.
• Realizar la formación y sesiones de trabajo a nuevos empleados y personas de la organización para el enriquecimiento de competencias y garantizar certificaciones en las aplicaciones, así como a distribuidores autorizados.
• Identificar y proponer mejoras en los servicios contratados atendiendo a una mayor fidelización de la cuenta.
• En general, cualquier otra función necesaria para garantizar la calidad y fidelización ofrecida a los clientes.

Qualifications

• Experto en conocimientos Laborales o Fiscales en un inicio; progresivamente, la persona seleccionada deberá adquirir conocimientos polivalentes en las distintas áreas para crecer en el puesto y funciones para ofrecer una visión integral del negocio al cliente en toda nuestra cartera.
• Experto en el manejo de aplicaciones Tax & Accounting.
• Dominio de entornos informáticos y paquete MSOffice (gran manejo PowerPoint, Excel y Word).
• Disponibilidad específica para el puesto (horario marco de servicio al cliente 8 a 17h).
• Carnet de conducir (no obligatorio).
• Competencias :
• Alta orientación al éxito del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto habilidades pedagógicas como relacionales.
• Flexibilidad y actitud innovadora, empatizar con las necesidades de aprendizaje del cliente y cómo mejor ofrecer la experiencia de formación.
• Alta habilidad en el trabajo en equipo y autonomía operativa. Este puesto de trabajo se ofrece en modalidad NFT parcial, la autogestión y colaboración en equipo son necesarios.
• Alto grado de gestión de expectativas.
• Alta responsabilidad y orientación al logro.
• Habilidades de reporting interno y de seguimiento de la satisfacción del cliente.
• Motivación por el crecimiento profesional y adquisición de polivalencia.

Location

Ubicación : Barcelona, Madrid, Valencia o Bilbao.