Agente Comercial Telefónico

Overview

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En Ventura Extranjería Abogados, somos el despacho líder en Derecho de Extranjería en España, con más de 16.000 valoraciones positivas en Internet y una misión clara: acompañar a nuestros clientes en su proceso migratorio con excelencia, profesionalismo y empatía.

Actualmente, buscamos Agente Comercial Telefónico para integrarse a nuestro equipo, así ofrecer una atención de calidad, identificar oportunidades de venta, concretar cierres comerciales y asegurar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Gestión Comercial: Realizar llamadas salientes para la captación de clientes, principalmente upselling y cross-selling.
• Atender llamadas entrantes, resolviendo dudas y orientando al cliente hacia la compra.
• Cumplir con los objetivos de ventas individuales y del equipo (diarios, semanales y mensuales).

Atención al Cliente

• Brindar información clara y precisa sobre productos, precios y promociones.
• Resolver consultas de manera rápida y eficaz, garantizando la satisfacción del cliente.
• Registrar cada interacción en el CRM según los protocolos de la empresa.

Seguimiento y Cierre de Ventas

• Hacer seguimiento a clientes interesados hasta concretar la venta.
• Garantizar la correcta gestión documental de los contratos y pedidos.
• Asegurar la fidelización del cliente mediante un trato profesional y cercano.

Cumplimiento Operativo

• Respetar los guiones comerciales, protocolos de atención y tiempos de llamada establecidos.
• Mantener altos niveles de productividad y calidad en cada interacción.
• Participar en capacitaciones y actualizaciones de productos/servicios.

Requisitos del perfil ideal

• Experiencia: 1+ años en ventas telefónicas, telemarketing o atención comercial.
• Conocimientos: Manejo de CRM, técnicas de ventas y negociación.
• Comunicación: Excelentes habilidades verbales, capacidad de persuasión y escucha activa.
• Orientación a Resultados: Motivación por cumplir y superar metas.
• Adaptabilidad: Capacidad para trabajar bajo presión y manejar objeciones.

Factores Críticos de Éxito

• Actitud comercial y enfoque en resultados.
• Perseverancia y resiliencia frente a objeciones.
• Generar confianza y relaciones duraderas con los clientes.
• Compromiso con la calidad del servicio y la mejora continua.
• Horario: Lunes a jueves 9:00-14:30 y 15:00-18:00 | Viernes 8:00-14:00.
• Contrato indefinido desde el inicio.
• Cultura centrada en el bienestar del equipo.
• Ayuda escolar: abono de libros para tus hijos.
• Crecimiento profesional real dentro del despacho líder en Extranjería.
• Un trabajo con impacto social real, ayudando a personas en momentos clave de sus vidas.