Servicio de atención al cliente-Logística

Servicio de atención al cliente-Logística

Atención al Cliente-Administrativo/a de Logística –

Ubicación: Bilbao (100% presencial)

Sector: Multinacional del sector auxiliar de la construcción (extrusión de perfiles para carpintería metálica y PVC)

Interacción con: Almacén, Departamento Comercial y Técnico

Tu misión

Brindar un servicio eficiente, cercano y resolutivo a los clientes, gestionando sus pedidos, consultas e incidencias con profesionalidad y compromiso. Serás una pieza clave en la experiencia del cliente y en la coordinación logística de la empresa.

Responsabilidades principales

• Recepción y verificación de pedidos de clientes.
• Registro de pedidos en el sistema y seguimiento de los mismos.
• Atención telefónica y presencial: asesoramiento técnico, información sobre productos y disponibilidad.
• Gestión de documentación logística y archivo.
• Resolución de incidencias con clientes y transportistas.
• Planificación de cargas semanales en coordinación con Dirección Financiera.
• Participación activa en reuniones de equipo.
• Colaboración transversal con otros departamentos.
• Impulso de la mejora continua en procesos logísticos y de atención al cliente.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente y/o logística.
• Manejo fluido de Microsoft Office y ERPs a nivel usuario.
• Alta orientación al cliente, capacidad de organización y trabajo en equipo.
• Residencia en Bilbao o alrededores.
• Valorable: nivel alto de inglés para interlocución con fábrica.

Ofrecemos

• Incorporación a una empresa multinacional sólida y en crecimiento.
• Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la mejora continua.
• Formación inicial y acompañamiento en tu desarrollo profesional.
• Proyecto estable con impacto directo en la satisfacción del cliente.