Store Manager Valencia

Compañía internacional especializada en artículos de complementos.

Reconocida por su innovación en diseño y materiales, comenzó creando accesorios exclusivos y evolucionó hasta convertirse en referente mundial en complementos.

Con presencia en diferentes países del mundo, una red de 1.500 puntos de venta y más de 4.000 profesionales, la compañía mantiene su compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio.

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO

Actualmente estamos buscando a una persona dedicada y dinámica para unirse a nuestro equipo como Store Manager en nuestra tienda de Valencia. Como Store Manager, desempeñarás un papel crucial supervisando los aspectos operativos y administrativos de la tienda, liderando y motivando a tu equipo para alcanzar los objetivos establecidos.

RESPONSABILIDADES

Desarrollo del negocio

• Analizar el negocio, proponer planes de acción para alcanzar objetivos cualitativos y cuantitativos, mejorar los resultados y apoyar las estrategias clave de negocio.
• Colaborar con el Area Manager para maximizar las ventas y márgenes, además de preparar informes periódicos sobre la competencia, productos y oportunidades potenciales.
• Analizar el sell-through y coordinarse regularmente con el Retail Coordinator sobre la disponibilidad de producto y las tendencias del mercado para maximizar la productividad.
• Ser responsable del rendimiento de las ventas y los KPIs de la tienda (ATV, AUR, Tasa de Conversión y UPT).
• Desarrollar estrategias comerciales, establecer objetivos alcanzables e implementar incentivos para aumentar las ventas.

Gestión del equipo

• Trabajar con el departamento de RRHH en funciones como: contratación del equipo, identificación y atracción de talento, evaluaciones trimestrales, anuales y de desempeño, así como el desarrollo y carrera profesional de los empleados.
• Optimizar y desarrollar las competencias y habilidades del equipo mediante formación continua, delegación y evaluaciones de desempeño.
• Crear y fomentar un ambiente dinámico, motivar a los empleados para maximizar el espíritu de equipo y promover el trabajo en equipo.
• Establecer objetivos alcanzables, asegurando que el personal cumpla con las directrices de la empresa y sea responsable de lograr los objetivos fijados.
• Liderar y desarrollar un equipo de alto rendimiento mediante formación efectiva, coaching y actividades de motivación con ayuda del departamento de Formación.
• Planificar y realizar reuniones diarias y semanales en la tienda para motivar al equipo, establecer objetivos y explicar cómo alcanzarlos.
• Asegurar el seguimiento en tienda después de las formaciones sobre la marca, productos, operaciones y habilidades interpersonales.
• Supervisar la experiencia de onboarding para el nuevo personal de forma informativa e inspiradora.

Gestión de clientes y CRM

• Garantizar altos estándares de atención al cliente mediante un seguimiento constante con el equipo.
• Ser embajador de la marca y modelo a seguir para el equipo, interactuando con los clientes.
• Desarrollar y ampliar la base de clientes, capitalizando en clientela de alto perfil y ventas.
• Mantener una relación activa y social con los clientes, comprendiendo sus necesidades y los cambios del mercado.
• Apoyar la organización de eventos promocionales y en tienda en coordinación con los equipos de merchandising y relaciones públicas.

Gestión de la tienda y operaciones

• Asegurar una gestión efectiva del stock y el almacén, cumpliendo con las tareas operativas (entregas, inventarios, organización del stock, informes, etc.).
• Cumplir con las políticas y procedimientos operativos de la empresa.
• Asegurar que los estándares de visual merchandising de la tienda se mantengan según las directrices de la empresa y participar en su implementación.
• Demostrar excelencia operativa en todos los procesos de tienda, incluyendo la gestión y equilibrio de los gastos presupuestarios relacionados.
• Experiencia de 2-5 años como store manager.
• Idiomas: Español e Inglés (nivel avanzado).
• Conocimiento integral del negocio de Retail: desarrollo comercial, VM y operaciones en tienda.
• Habilidades informáticas: Suite de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook), Google Workspace y manejo de sistemas de puntos de venta.
• Competencias en gestión de equipos, con capacidad para desarrollar profesionalmente al personal.
• Habilidades en relaciones interpersonales y capacidad para mantener relaciones a largo plazo con los clientes.
• Habilidades de liderazgo dinámico y capacidad para inspirar y unir a un equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión, con facilidad para realizar múltiples tareas y equilibrar responsabilidades diarias.
• Mentalidad comercial, motivación propia, atención al detalle y espíritu emprendedor.
• Excelentes habilidades analíticas y dominio de KPIs.
• Espíritu de trabajo en equipo y autosuficiencia al mismo tiempo.
• Embajador de la marca y amante de la moda.