Customer service para pedidos. Aravaca

Overview

¿Te apasiona el trato con las personas y buscas formar parte de un equipo dinámico en el sector healthcare? Esta es tu oportunidad. Una reconocida empresa ubicada en Aravaca, Madrid, está buscando un/a profesional entusiasta para unirse al equipo como customer service para pedidos. El puesto se desarrolla de forma híbrida, permitiendo trabajar con la comodidad del teletrabajo junto a la interacción presencial.

En esta posición, serás el punto de contacto clave para los clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas con calidad y eficiencia. Serás responsable de gestionar pedidos, resolver incidencias y colaborar estrechamente con diferentes áreas de la organización. Además, contribuirás al mantenimiento de la calidad y al cumplimiento de las normas de la empresa, trabajando en un entorno profesional y acogedor.

El horario laboral es de lunes a jueves de 8:30 a 17:15 y los viernes de 8:00 a 15:00, lo que permite una jornada completa y equilibrada. La retribución es de 22.000 euros al año y el contrato es temporal, ideal para quienes buscan una experiencia profesional enriquecedora y motivadora.

Si te consideras una persona proactiva, organizada y con habilidades comunicativas, esta posición puede ser el siguiente paso en tu desarrollo profesional.

Funciones

• Gestionar todos los pedidos recibidos de manera eficiente y asegurando la satisfacción del cliente.
• Resolver incidencias relacionadas con envíos y facturación, manteniendo una comunicación clara y profesional.
• Informar al coordinador/a sobre el estado de las incidencias y la facturación de cada cliente.
• Mantener actualizadas las fichas de clientes, asegurando la precisión de los datos.
• Colaborar con el equipo comercial, ofreciendo apoyo en tareas relacionadas con atención al cliente.
• Cumplir con las instrucciones de trabajo del departamento de atención al cliente.
• Seguir las normas específicas de la empresa y las directrices de calidad.
• Participar activamente en la mejora continua de los procesos internos.
• Garantizar una comunicación efectiva con los clientes, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones.

Requisitos

• Formación profesional en el ámbito de atención al cliente, preferentemente.
• Experiencia laboral previa en gestión de atención al cliente, de 2 a 3 años.
• Conocimientos de inglés a nivel B1, preferiblemente.
• Experiencia con aplicaciones MS Office, deseable.
• Conocimientos prácticos en ERP, preferentemente.
• Experiencia en facturación a aseguradoras, deseable.
• Familiaridad con EDI y facturación electrónico/a, deseable.
• Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
• Actitud proactiva y capacidad de trabajo en equipo.
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.

¿Qué ofrecemos?

• Trabajo híbrido.