Advanced Support Technician

¡Únete a Netex como Advanced Support Technician!

Somos una empresa gallega del sector e-learning con presencia nacional e internacional. Desde 1997 desarrollamos tecnología para conectar y compartir el conocimiento de las personas a través de experiencias de formación innovadoras. Creamos plataformas, contenidos digitales y soluciones de aprendizaje que llegan a miles de personas en todo el mundo. ¡Esto es Netex!

En estos momentos, buscamos incorporar a nuestro equipo a un / a Advanced Support Technician , que nos ayude a ofrecer un servicio de atención de máxima calidad para las tareas e incidencias reportadas por clientes / as y partners de la compañía, realizando la resolución si procede o gestionando su canalización interna hacia las áreas / equipos correspondientes, haciendo un seguimiento de su resolución.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar tareas e incidencias.
• Escalar las incidencias a otros equipos, según proceda.
• Comunicación con los / as clientes / as.

Requisitos necesarios:

• Conocimientos técnicos mínimos de plataformas WEB, servidores de aplicaciones, servicios web y lenguajes de desarrollo.
• Sólidos conocimientos de API Rest y capacidad para realizar / crear llamadas de servicios web Rest para pruebas.
• Conocimientos de Lenguaje SQL de acceso a Base de datos.
• Creación y ejecución de scripts.
• Herramienta de gestión de proyectos / incidencias, (Jira, etc.).
• Inglés nivel alto (C1).

Requisitos deseables:

• Office 365.
• Experiencia en soporte Saas.
• Conocimientos del sector del sector e-learning.
• Conocimientos de las principales tecnologías y metodologías en entornos de aprendizaje : LMS, storytelling, gamificación, herramientas autoras, catálogos de contenidos on-line, etc.

Si eres una persona orientada a cliente / a, autónoma, con buenas habilidades de comunicación y capacidad de análisis. Tienes la oportunidad de unirte a una empresa en pleno crecimiento, con proyectos retadores y un modelo organizativo innovador. Así como a un equipo colaborativo, con un ambiente donde se respira apoyo, aprendizaje y autonomía en el día a día.

Ofrecemos un contrato indefinido, con un periodo de prueba y un sistema de retribución flexible, para que adaptes tus beneficios a tus necesidades :

• Tarjeta restaurante.
• Tarjeta transporte.
• Cheque guardería.
• Seguro médico privado.

En Netex promovemos la igualdad de oportunidades en el trabajo. Valoramos la diversidad y la inclusión. Todas las personas son bienvenidas a formar parte de nuestro equipo, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión o discapacidad.

Únete a Netex y sé parte de un ambiente de trabajo diverso y enriquecedor.