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Advanced Support Technician

Sé de los primeros solicitantes.
Solo para miembros registrados
Oleiros
EUR 30.000 - 45.000
Sé de los primeros solicitantes.
Hace 3 días
Descripción del empleo

¡Únete a Netex como Advanced Support Technician!

Somos una empresa gallega del sector e-learning con presencia nacional e internacional. Desde 1997 desarrollamos tecnología para conectar y compartir el conocimiento de las personas a través de experiencias de formación innovadoras. Creamos plataformas, contenidos digitales y soluciones de aprendizaje que llegan a miles de personas en todo el mundo. ¡Esto es Netex!

En estos momentos, buscamos incorporar a nuestro equipo a un / a Advanced Support Technician , que nos ayude a ofrecer un servicio de atención de máxima calidad para las tareas e incidencias reportadas por clientes / as y partners de la compañía, realizando la resolución si procede o gestionando su canalización interna hacia las áreas / equipos correspondientes, haciendo un seguimiento de su resolución.

¿Qué harás en tu día a día?

  • Gestionar tareas e incidencias.
  • Escalar las incidencias a otros equipos, según proceda.
  • Comunicación con los / as clientes / as.

Requisitos necesarios:

  • Conocimientos técnicos mínimos de plataformas WEB, servidores de aplicaciones, servicios web y lenguajes de desarrollo.
  • Sólidos conocimientos de API Rest y capacidad para realizar / crear llamadas de servicios web Rest para pruebas.
  • Conocimientos de Lenguaje SQL de acceso a Base de datos.
  • Creación y ejecución de scripts.
  • Herramienta de gestión de proyectos / incidencias, (Jira, etc.).
  • Inglés nivel alto (C1).

Requisitos deseables:

  • Office 365.
  • Experiencia en soporte Saas.
  • Conocimientos del sector del sector e-learning.
  • Conocimientos de las principales tecnologías y metodologías en entornos de aprendizaje : LMS, storytelling, gamificación, herramientas autoras, catálogos de contenidos on-line, etc.

Si eres una persona orientada a cliente / a, autónoma, con buenas habilidades de comunicación y capacidad de análisis. Tienes la oportunidad de unirte a una empresa en pleno crecimiento, con proyectos retadores y un modelo organizativo innovador. Así como a un equipo colaborativo, con un ambiente donde se respira apoyo, aprendizaje y autonomía en el día a día.

Ofrecemos un contrato indefinido, con un periodo de prueba y un sistema de retribución flexible, para que adaptes tus beneficios a tus necesidades :

  • Tarjeta restaurante.
  • Tarjeta transporte.
  • Cheque guardería.
  • Seguro médico privado.

En Netex promovemos la igualdad de oportunidades en el trabajo. Valoramos la diversidad y la inclusión. Todas las personas son bienvenidas a formar parte de nuestro equipo, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión o discapacidad.

Únete a Netex y sé parte de un ambiente de trabajo diverso y enriquecedor.