Quality Costumer Service

We go beyond the obvious, using intelligence, passion and creativity to inspire new thinking and shape the world we live in.

Overview

Responsibilities

• Funciones y responsabilidades
• Preparación y realización de más de 80 controles específicos del dpto. Para realizar dichos controles se necesita :
• Conocer diferentes ficheros de recepción de datos del audímetro.
• Conocer las reglas de validación de los datos y sus ficheros.
• Conocimientos de ofimática, los listados se ejecutan dentro de una aplicación propia y se traspasan a Excel, creando si es necesario una pequeña base de datos.
• Adaptar los controles a los cambios del mercado, o de los panelistas. Es decir, ser capaz de detectar si se necesitan nuevos controles, si los que se hacen quedan obsoletos, si hay que modificar los existentes, etc.
• Grabación y supervisión de averías. Para la supervisión se necesita conocimiento de la instalación y de cómo afecta a la asignación de los datos.
• Gestión telefónica de incidencias y apoyo a los panelistas.
• Participación en auditorías internas al departamento.

Location

Sant Cugat, Cami de Can Calders Spain

Contract

Fixed Term Contract

Company

KANTAR MEDIA

Requirements / Qualifications

• Conocimientos de ofimática y capacidad de traspasar listados a Excel, con posible creación de base de datos
• Capacidad para adaptar controles a cambios del mercado o de los panelistas
• Conocimiento de instalación y de cómo afecta a la asignación de los datos

Rewards / Benefits

• Kantar Rewards Statement

  At Kantar we have an integrated way of rewarding our people based around a simple, clear and consistent set of principles. Our approach helps to ensure we are market competitive and also to support a pay for performance culture, where your reward and career progression opportunities are linked to what you deliver.

We want to create an equality of opportunity in a fair and supportive working environment where people feel included, accepted and are allowed to flourish in a space where their mental health and well being is taken into consideration.

We want to create a more diverse community to expand our talent pool, be locally representative, drive diversity of thinking and better commercial outcomes.

About the Company

Kantar is the world’s leading data, insights and consulting company. We understand more about how people think, feel, shop, share, vote and view than anyone else. Combining our expertise in human understanding with advanced technologies, Kantar’s 30,000 people help the world’s leading organisations succeed and grow.