Sales Support Administrator

Sales Support Administrator

Department: Sales Support

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Spain/Madrid

Reporting To: Spares Sales Support Manager

Description

Serás responsable de gestionar el proceso administrativo de pedidos de repuestos, coordinando envíos, resolviendo incidencias, atendiendo consultas y asegurando que todas las acciones se registren correctamente en nuestro ERP (JD Edwards), cumpliendo con los procedimientos internos y requisitos de auditoría.

Key Responsibilities

• Comunicación con clientes B2B para actualizaciones de pedidos: confirmaciones, envíos y seguimiento.
• Gestión precisa y ágil de pedidos en el ERP (JD Edwards).
• Coordinación con departamentos internos (logística, finanzas, compras, etc.) para asegurar el cumplimiento de plazos.
• Preparación de documentación asociada: notas de crédito, documentos de envío, etc.
• Apoyo en el seguimiento de KPIs y mejora continua.
• Resolución de incidencias relacionadas con pedidos.
• Cumplimiento riguroso de procedimientos internos y políticas de auditoría.

Skills, Knowledge & Expertise

Educación y Experiencia:

• Grado universitario o Formación profesional: Administración, Comercio, Logística o similar.
• Experiencia previa en funciones administrativas en entornos B2B, idealmente en gestión de pedidos o soporte comercial.
• Conocimientos de logística internacional y procesos de exportación.
• Nivel alto de inglés y español (mínimo B2). Se valoran otros idiomas.
• Dominio avanzado de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).
• Experiencia en sistemas ERP, preferiblemente JD Edwards (Oracle).
• Se valorará experiencia en desarrollo de KPIs con Power BI.

Competencias:

• Orientación al cliente y atención al detalle.
• Capacidad para organizar y gestionar múltiples tareas.
• Proactividad y autonomía para detectar y resolver incidencias.
• Buenas habilidades de comunicación y colaboración.
• Compromiso con el cumplimiento de procedimientos y auditorías.
• Capacidad para trabajar bajo presión y mantener el enfoque.
• Automotivación y capacidad para trabajar de forma independiente.

Job Benefits

• Posibilidad de flexibilizar el horario y trabajo en remoto según las políticas de la compañía
• Retribución flexible opcional
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua
• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo