Asesor/a Comercial - Atención telefónica

Overview

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En el equipo de Atención a las familias de Cuideo buscamos a una nueva incorporación. No buscamos a solo a alguien que sepa vender, buscamos a alguien que sepa escuchar, empatizar y acompañar… y sí, también cerrar. Si tienes experiencia en ventas consultivas y/o telefónicas B2C, te sientes cómodo/a en entornos dinámicos y crees en las ventas con propósito, me encantará conocerte.

¡Forma parte de Cuideo y únete a la revolución!

Funciones

• Atención a las familias: Brindar atención telefónica y presencial a las familias que se ponen en contacto con Cuideo.
• Evaluación de necesidades: identificar necesidades específicas y circunstancias particulares.
• Asesoramiento personalizado: explicar de manera clara y detallada los diferentes planes y servicios de cuidado a domicilio que ofrecemos, adaptándolos a las necesidades de cada familia.
• Gestión de presupuestos: Calcular y enviar presupuestos a las familias que se ponen en contacto con Cuideo.
• Seguimiento de presupuestos: Realizar seguimiento a las familias una vez que hayamos enviado un presupuesto resolviendo cualquier duda que puedan tener.
• Gestión de plataformas y procedimientos: trabajar en todas las plataformas que ponemos a disposición del equipo para realizar presupuestos y mantener actualizado el estado de cada cliente.
• Interacción con otros departamentos: colaborar estrechamente con otros departamentos para asegurar la excelencia en el servicio.
• Promoción de valores de la empresa: Representar los valores de Cuideo en cada interacción, promoviendo un enfoque ético y humano en el cuidado de personas dependientes.
• Experiencia mínima de 3 años en ventas consultivas B2C o atención al cliente, preferentemente en sectores relacionados con el cuidado de personas o servicios a domicilio.
• Experiencia previa en call center, altamente valorable por el volumen de llamadas y la dinámica que requiere agilidad y resistencia al teléfono.
• Se valorará experiencia en el seguimiento de KPIs comerciales y interpretación de datos para detectar momentos de baja performance y reaccionar rápido.
• Se valorará experiencia en la gestión de presupuestos y el seguimiento de clientes.

Habilidades y competencias necesarias

• Uso de herramientas tecnológicas (CRM y entorno Gmail).
• Capacidad para trabajar con objetivos de venta y orientación a resultados.
• Proactividad, orientación al cliente, habilidades comunicativas y empatía.
• Catalán y español.
• Disponibilidad a trabajar festivos locales y fines de semana de forma esporádica.

Beneficios y condiciones

• Cultura Innovadora: Ambiente de trabajo startup que valora la creatividad, la innovación y la agilidad.
• Retribución fija más un atractivo componente variable. Compensación extra mensual altamente motivadora.
• Cuideo Benefits: Paquete de beneficios con descuentos en servicios de cuidados, formación, viajes, retribución flexible, días libres y más.
• Impacto Social Positivo: Contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas mayores.
• Estabilidad Laboral: Contrato indefinido a jornada completa en modalidad híbrida (3 días presencial, 2 días teletrabajo).
• Horario partido: Lunes 10-15 y 16-20, martes-jueves 11-15 y 16-20, viernes 12-20.

Sobre Cuideo

Cuideo se enfoca en garantizar que las personas mayores puedan vivir mejor y más tiempo en su hogar. Ofrecemos soluciones integrales de cuidado a domicilio, teleasistencia y servicios adicionales adaptados a las necesidades individuales. Nuestro éxito se debe a la combinación de un gran equipo comprometido y tecnología propia que garantiza la mejor selección de cuidadores. Con más de 6,000 reseñas positivas en Google y TrustPilot, el reconocimiento como empresa B Corp y la distinción de Google, nuestro impacto social es evidente.

Con un equipo en crecimiento, de más de 100 personas, estamos en búsqueda de personas igual de comprometidas para unirse a nosotros en la misión de afrontar los desafíos sociales y construir un futuro de cuidado personalizado y significativo.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años en ventas consultivas B2C o atención al cliente, preferentemente en sectores relacionados con el cuidado de personas o servicios a domicilio.
• Experiencia previa en call center es altamente valorable.
• Seguimiento de KPIs comerciales, interpretación de datos y capacidad para reaccionar ante baja performance.
• Gestión de presupuestos y seguimiento de clientes.

Requisitos de perfil y capacidades

• Uso de herramientas tecnológicas (CRM y Gmail).
• Orientación a resultados y objetivos de venta.
• Proactividad, empatía y buenas habilidades de comunicación.
• Idiomas: Catalán y español.
• Disponibilidad para trabajar festivos locales y fines de semana de forma esporádica.

El mensaje de inclusión de Cuideo: Fomentamos la igualdad y la inclusión, comprometidos con oportunidades laborales sin discriminación. Valoramos y celebramos la diversidad en nuestro entorno de trabajo.

Si cumples con los requisitos, ¡esperamos tu candidatura!

Santa Coloma de Gramenet, Catalonia, Spain • 1 month ago