Soporte de Atención al Cliente y Gestión Logística

Descripción del Puesto

Estamos buscando a un profesional que se encargue de brindar soporte en el servicio al cliente y la gestión logística. El candidato ideal será alguien con excelente capacidad de comunicación, enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades organizativas para coordinar las operaciones logísticas de manera eficiente.

Responsabilidades

• Atención al cliente: Ser el primer punto de contacto para clientes, atendiendo consultas, resolviendo problemas y proporcionando información sobre productos y servicios.
• Gestión de pedidos: Supervisar y coordinar el flujo de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, asegurando que los tiempos y la calidad de entrega sean los acordados. Seguimiento de pedidos, entregas e incidencias en transporte.
• Logística y distribución: Gestionar los procesos logísticos, incluyendo el inventario, las rutas de distribución y la coordinación con proveedores y transportistas.
• Comunicación interdepartamental: Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, almacén y transporte para garantizar que los procesos se realicen de manera eficiente y sin demoras.
• Seguimiento post-venta: Realizar seguimiento con los clientes después de la entrega para asegurar su satisfacción y resolver cualquier inconveniente relacionado con los productos o el servicio recibido.
• Reporte y análisis: Generar informes periódicos sobre el desempeño logístico y de atención al cliente, identificando áreas de mejora.

Requisitos

• Título de educación secundaria o superior (preferentemente en áreas como administración, logística o afines).
• Experiencia mínima 2 años en departamento de logística (preferentemente en un entorno de ventas o distribución).
• Conocimiento de manejo de inventarios y procesos logísticos.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Imprescindible inglés / francés o experiencia en logística internacional.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficaz y mantener la calma bajo presión.
• Proactividad, organización y enfoque en la mejora continua.
• Dominio básico de herramientas informáticas (Microsoft Office, software de gestión de inventarios, etc.).

Nuestros Beneficios

• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Entorno dinámico y colaborativo.
• Posibilidad de trabajar en equipo.

Más Información

Si te interesa este puesto, no dudes en enviar tu currículum y carta de presentación. Estaremos encantados de recibir tu candidatura.