Vikariat til Bestillingsmodtagelsen i Flextrafik

Midttrafik; Aarhus; Vor Ort; DKK 290.000 - 360.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Midttrafik søger en vikar til Bestillingsmodtagelsen i Aarhus. Du bliver første kontakt, når kunder bestiller handicapkørsel, flextur eller flexbus, og du guider dem trygt gennem regler og muligheder.

Stillingen er et vikariat på 37 timer om ugen i seks måneder. Arbejdstiden ligger hverdage kl. 7.50–16.10. Løn og ansættelsesvilkår følger overenskomst.

Qualifikationen

• Erfaring med kundeservice og rådgivning.
• Rolig og imødekommende tilgang.
• Godt overblik, også ved travlhed.
• Erfaring med telefonisk kundekontakt og rådgivning.
• Dansk og engelsk mundtligt.

Aufgaben

• Modtage og håndtere telefoniske henvendelser og bestillinger.
• Vejlede om Flextrafiks kørselstyper og rejseregler.
• Hjælpe kunder med at finde den bedste løsning.
• Bidrage til stabil drift og en god kundeoplevelse.

Kenntnisse

Kundeservice

Rådgivning

Telefonisk kontakt

Dansk flydende

Engelsk (mundtligt)

Jobbeschreibung

Midttrafiks Flextrafik søger en vikar til Bestillingsmodtagelsen

Søger du et job, hvor du giver kunderne en god oplevelse og hjælper dem sikkert videre på deres rejse? Er det dig, der møder mennesker med ro, overblik og en hjælpsom tilgang – også når der er meget at holde styr på?

Om jobbet

Som bestillingsmodtager er du kundernes første kontakt, når de bestiller handicapkørsel, flextur eller flexbus. Du hjælper kunderne med at finde den løsning, der passer bedst til deres behov, og guider dem trygt gennem regler, muligheder og bestilling.

Du bliver en del af et team på 15 kolleger, hvor faglighed, hjælpsomhed og respekt for hinandens arbejde er i fokus. Vi sørger for grundig oplæring i systemer, procedurer og rejseregler, så du føler dig tryg i opgaven og er godt klædt på fra start.

Dine opgaver

• modtage og håndtere telefoniske henvendelser og bestillinger fra kunder


• vejlede om Flextrafiks kørselstyper, rejseregler, bestillingsmuligheder, og digitale bestillingsplatforme


• hjælpe kunder med at få overblik og finde den bedste løsning for deres rejse


• bidrage til en stabil drift og en god kundeoplevelse

Efterhånden som du bliver fortrolig med opgaverne, vil du opleve en høj grad af selvstændighed i arbejdet. Det indebærer også, at du i konkrete situationer træffer faglige vurderinger og beslutninger – altid med kunden og kvaliteten for øje.

Om dig

Vi forestiller os, at du har lyst til at arbejde med kundeservice og rådgivning, og at du trives med at hjælpe mange forskellige mennesker i løbet af en arbejdsdag. Måske holder du sabbatår eller ønsker erfaring med kundekontakt og service. Du har en rolig og imødekommende tilgang og formår at bevare overblikket, også når der er travlt, eller der opstår uforudsete situationer.

• har lyst til at arbejde med telefonisk kundekontakt og rådgivning


• er tryg ved at bruge digitale platforme og har lyst til at lære nye systemer


• behersker dansk og kan begå dig sikkert på mundtligt engelsk


• arbejder struktureret og har sans for korrekthed og detaljer


• kan arbejde selvstændigt og tage ansvar for opgaven

Hos Midttrafik

Hos Midttrafik bliver du en del af en organisation, hvor vi lægger vægt på ordentlighed, kvalitet og god kundeservice. Du får grundig oplæring og løbende faglig sparring samt gode kolleger i et trygt og uhøjtideligt arbejdsmiljø.

Stillingen er et vikariat på 37 timer om ugen i seks måneder. Du indgår i vagtplanen sammen med dine kolleger, og arbejdstiden ligger på hverdage mellem kl. 7.50 og 16.10.

Løn- og ansættelsesvilkår følger gældende overenskomst.

Midttrafik har gode transportmuligheder med bus, parkeringsplads med mulighed for opladning af elbil samt cykelparkering. Der er gode arbejdsforhold med mulighed for en ugentlig hjemmearbejdsdag samt adgang til frokostordning. Personaleforeningen i Midttrafik er aktiv og tilbyder sociale arrangementer og netværk.

Om din nye arbejdsplads

Midttrafik er en administrativ organisation, der i samarbejde med kommuner, region og private vognmænd sikrer velfungerende kollektiv trafik for borgerne i Region Midtjylland. Vi er et fælleskommunalt trafikselskab med en politisk valgt bestyrelse. Vi er 150 ansatte, som sætter pris på en spændende arbejdsdag med en stor kontaktflade til kunder og samarbejdspartnere. Vi bruger målstyring til at sikre, at vi er effektive, og vi spørger ofte kunder og leverandører om vi gør det godt nok. Midttrafik er derfor en organisation i konstant udvikling, hvor der sjældent er langt fra idé til handling.

Læs mere om Midttrafik på www.midttrafik.dk . Du kan også følge os på https://Facebook.com/midttrafik.dk og https://dk.linkedin.com/company/midttrafik

Adresse

Søren Nymarksvej 3 1
8270 Aarhus
Danmark

Merete Lundgård Nielsen Merete Lundgård Nielsen