Teknisk kunderådgiver med VVS-faglig baggrund

EWII; Kolding; In loco; DKK 350.000 - 450.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Personalegoder

Descrizione del lavoro

EWII søger en VVS‑kvalificeret medarbejder til at varetage rådgivning og sagsbehandling i tilmeldinger til vand- og varmeforsyning. Rollen er udadvendt med daglig kontakt via telefon og mail, og du bliver en del af Installation og Kundetilslutning i Driftscenteret.

Vi lægger vægt på bredt servicefokus, struktureret arbejdsmåde og teamwork. Stillingen er på fuld tid på hovedkontoret i Kolding med udviklingsmuligheder.

Competenze

• Erfaring med administrative opgaver og høj servicemindset.
• Kendskab til VVS-installationer er ønskeligt.
• Gode IT-færdigheder og hurtigt overblik i nye systemer.

Mansioni

• Håndtere daglige kundehenvendelser primært via telefon og mail.
• Administrativ og teknisk sagsbehandling inden for vand og varmeforsyning.
• Kommunikation med kunder og kollegaer under sagsbehandlingen.
• Optimering af processer og dataopdatering samt ad hoc-opgaver.
• Deltage i implementeringen af vores nye IT-system i 2027.

Formazione

VVS-montør/tekniker/installatør

Descrizione del lavoro

Har du en solid VVS-faglig viden og trives du godt med administrative opgaver og daglig kundekontakt, så er det dig vi søger.

Hos os sker der meget – både i driften og i vores udvikling. Derfor har vi brug for endnu en dygtig kollega, som kan være med til at sikre, at vi fortsat har fokus på både den daglige drift og de udviklingsopgaver, der skal bringe os videre.

I første omgang skal du sammen med teamet, varetage den VVS-faglige rådgivning og sagsbehandling i forbindelse med tilmeldinger til vores vand- og varmeforsyning. Opgaverne i teamet er mange, forskellige og nye kommer helt sikkert til, i takt med at vores Driftscenter tager form – og i Driftscentret bliver multiforsyning kodeordet.

Rollen er udadvendt, og du besvarer dagligt mange telefoniske og skriftlige henvendelser fra vores kunder, som bl.a. er installationskunder, installatører, rådgivere, montører etc.

Du bliver ansat i Installation og Kundetilslutning, som er en del af vores Driftscenter. I afdelingen får du 12 skønne og dygtige kolleger, så der er mulighed for god sparring. Vi har fokus på optimering af vores interne processer samt sikre best practise i vores nuværende og kommende IT-system, som forventes implementeret i løbet af 2027.

Dine primære arbejdsopgaver er:

• Håndtering af daglige kundehenvendelser primært via telefon og mail
• Administrativ og teknisk sagsbehandling
• Håndtering af løbende kommunikation med kunder og kollegaer i forbindelse sagsbehandlingen
• Optimering af processer, ajourføring af data, samt div. ad hoc-opgaver
• Deltage i implementeringen af vores nye IT-system i 2027
• Ad hoc deltagelse i div. projekter

For at lykkes i stillingen er det afgørende, at du trives med en bred kontaktflade og sætter en ære i at yde en god service, er struktureret og en udpræget holdspiller.

Faglighed, ansvar og gåpåmod

Der er flere indgange til jobbet, men det er et krav, at du har viden om og erfaring med VVS-installationer, helst kombineret med en uddannelse som VVS-montør, -tekniker eller -installatør.

Derudover har du erfaring med administrative opgaver og er kvalitetsbevidst i din opgaveløsning. Du trives både med de mange rutineprægede opgaver, hvor grundighed og stabilitet er vigtigt, og i en travl og omskiftelig hverdag, hvor flere grundlæggende ting er under forandring. Du er samarbejdsorienteret, tager ansvar, er opsøgende og har masser af gåpåmod. Du løfter naturligt i flok, kan bevare overblikket og trives med frihed under ansvar.

Du har flair for IT og tilegner dig nemt nye systemer og viden. Du kan se processen fra oven og forholde dig til helheden i en stor organisation, hvor det er vigtigt, at den samlede proces fungerer.

Bliv en del af et stærkt fællesskab, hvor vi også sætter din udvikling højt

Du bliver en del af et stærkt fællesskab, hvor ambitionsniveauet er højt, og arbejdsglæden gerne endnu højere. Vi tør stille krav til os selv og hinanden, og du får i høj grad mulighed for at gøre en forskel. Der er rig mulighed for at bidrage til udviklingen af afdelingen og vores Driftscenter, og i EWII er der gode muligheder for at videreudvikle dig selv og din egen karriere via personlig og faglig udvikling.

Vi nyder ofte frokosten sammen i kantinen, og deltager gerne i de faglige og sociale arrangementer.

Stillingen er på fuld tid på vores hovedkontor i Kolding og vil referere til afdelingslederen for Installation og Kundetilslutning.

Det tilbyder vi

Som medarbejder i EWII er det ikke kun dit arbejde, der er i centrum – du får også mange personalegoder, der er værd at arbejde for. Hvilke goder, du kan nyde godt af, kan du blive klogere på https://www.ewii.dk/om-ewii/job-og-karriere/personalegoder/.

Har du spørgsmål til jobbet eller EWII som arbejdsplads, er du velkommen til at kontakte afdelingsleder Mette Holst Thøgersen på mailto:[e-mail] eller 21 94 45 14. Du kan læse mere om os som virksomhed og arbejdsplads på ewii.dk. Er du mere nysgerrig, kan du også følge med ovre på https://www.linkedin.com/company/ewii/, https://www.facebook.com/EWIIkoncern og https://www.instagram.com/ewii.dk/.