Support- og onboardingkonsulent med flair for Excel og økonomi

VF Software; Aarhus; Hybrid; DKK 320,000 - 460,000; Full time

Job summary

VF Software søger en onboarding- og dataassistent til sit team i Aarhus. Rollen indebærer klargøring og indlæsning af data fra kundernes tidligere systemer, samt support via e-mail, chat og telefon.

Du arbejder tæt sammen med Customer Success Manager og har ansvaret for praktisk onboarding af nye kunder. Vi forventer 3-5 års relevant erfaring inden for regnskab, bogføring eller backoffice samt stærke Excel-færdigheder.

Qualifications

• 3-5 års relevant erfaring inden for regnskab, backoffice eller support af økonomisystemer.
• God forståelse af økonomi og regnskab samt erfaring med datahåndtering.

Responsibilities

• Klargøre, bearbejde og kvalitetssikre data i Excel fra kundernes tidligere systemer.
• Indlæse data og hjælpe med opsætning af nye kunder i VF Bolig.
• Opdage og afklare fejl i data, så kunderne får en god start.
• Hjælpe kunder via mail, chat og telefon, primært omkring VF Bolig og Vores Forening.
• Bidrage til forbedring af support- og onboarding-processer.

Skills

Excel

Datahåndtering

Kundesupport

Detaljeorienteret

Selvstændig

Tools

VF Bolig

Vores Forening

Job description

Har du styr på Excel, forståelse for regnskab og lyst til at hjælpe kunder godt i gang med ny software? Så er du måske vores nye kollega hos VF Software.

Vi har travlt med at få nye kunder godt i gang med vores software og søger derfor en kollega til vores salgs- og supportteam. Du kommer til at arbejde med både kundesupport og onboarding, hvor en vigtig del af jobbet bliver at klargøre og indlæse data fra kundernes tidligere systemer.

Hvad kommer du til at arbejde med?

Du bliver en del af et mindre team, hvor vi hjælper hinanden med at give kunderne hurtig og kompetent hjælp.

Du arbejder tæt sammen med vores Customer Success Manager, som har det overordnede ansvar for kunderelationen, mens du især står for det praktiske arbejde med onboarding og data.

Dine vigtigste opgaver bliver at

• Klargøre, bearbejde og kvalitetssikre data i Excel fra kundernes tidligere systemer.
• Indlæse data og hjælpe med opsætning af nye kunder i VF Bolig.
• Opdage og afklare fejl og uoverensstemmelser i data, så kunderne får en god start.
• Hjælpe vores kunder via mail, chat og telefon, primært på VF Bolig, men også på Vores Forening.
• Bidrage til at forbedre vores arbejdsgange inden for support og onboarding.

Arbejdsopgaverne varierer hen over året. I perioder med mange nye kunder vil dataindlæsning og onboarding fylde mest. I andre perioder vil du primært arbejde med support.

Når du er kommet godt ind i rollen, kan du også få ansvar for dine egne onboardingforløb.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du har 3-5 års relevant erfaring. Måske har du arbejdet med bogholderi, økonomiadministration, backoffice i en ejendomsadministration eller support af økonomisystemer.

Du kan også have opbygget din regnskabsforståelse på andre måder, eksempelvis som kasserer i en forening.

Det vigtigste er, at du

• Er rutineret i Excel og kan arbejde selvstændigt med data.
• Har praktisk forståelse for økonomi og regnskab.
• Arbejder grundigt og struktureret og opdager, når noget ikke stemmer.
• Kan sætte dig ind i nye systemer og forklare løsninger på en enkel måde.
• Trives med både selvstændige opgaver og samarbejde med kolleger og kunder.

Du behøver ikke kende vores produkter på forhånd. Det skal vi nok lære dig.

Vær med til at forme vores support og onboarding

VF Software udvikler administrationssoftware til foreninger og professionelle ejendomsadministratorer gennem vores platforme Vores Forening og VF Bolig.

Vi er en mindre virksomhed i vækst og oplever stigende efterspørgsel efter vores løsninger.

Du kommer ind på et tidspunkt, hvor du får stor mulighed for at påvirke, hvordan vi arbejder med support og onboarding. Vi har korte beslutningsveje, og der er plads til at afprøve nye idéer og forbedre vores processer.

Vi vil gerne levere software, der gør kundernes hverdag lettere, og samtidig give dem en service, som de har lyst til at anbefale til andre.

Det praktiske

Arbejdsstedet er vores kontor i Aarhus med mulighed for delvist hjemmearbejde.

Stillingen er på 37 timer om ugen, men færre timer kan aftales. Arbejdstiden ligger som udgangspunkt inden for normal kontortid.

Vi ønsker tiltrædelse hurtigst muligt og holder samtaler løbende.