Studentermedhjælp til webshopsupport

Emply Denmark; København; On-site; DKK 45,000 - 67,000; Part time

Benefits offered by this job

Studiejob ca. 10 timer/uge

Oplæring i webshopdrift

Del af Studenterfællesskabet

Job summary

Røde Kors søger en studerende til vores webshopteam i København, der kan yde teknisk support og fejlsøge i Shopify, Power Apps og Webshipper. Du får kontakt med frivillige og kunder og hjælper med at få digitale værktøjer til at fungere.

Du skal være serviceminded, kunne kommunikere klart på dansk, være tålmodig og systematisk i fejlsøgning. Stillingen er ca. 10 timer om ugen med oplæring og mulighed for fleksibilitet.

Qualifications

• Erfaring med e-handel, webshopdrift og kundeservice samt Power Apps ønskes.
• Evt erfaring med frivillige eller ældre it-brugere foretrækkes.

Responsibilities

• Yde support til frivillige og kunder via telefon og mail: identificere og løse problemer i Shopify, Power Apps og Webshipper.
• Dokumentere løsninger i vejledninger og FAQ, så gentagne sager falder.

Skills

Serviceminded

Kommunikation

Tålmodighed

Fejlsøgning

Digitalt velkørende

Selvstændig

Tools

Shopify

Power Apps

Webshipper

Job description

Har du teknisk flair og er glad for at hjælpe andre – så er du måske lige den rette på vores webshopteam!

Rødekorsgenbrug.dk er en shopify baseret webshop, som sælger genbrugsvarer fra vores mange Røde Kors butikker rundt om i landet. Butikken er i kraftig vækst, og vi søger nu nogle studenter, som har lyst til at hjælpe vores mange engagerede frivillige ude i butikkerne ”når teknikken driller”.

Jobbet indeholder meget menneskekontakt på telefon og mail samt fejlsøgning og teknisk support i digitale værktøjer, så det er vigtigt, at du har teknisk flair. Brugerne, der skal ydes support til, er frivillige i alle aldre med meget blandet digital erfaring, så tålmodighed og gode kommunikationsevner er nødvendige.

• Yde support til frivillige og kunder på telefon og mail: identificere og løse problemer Shopify, Power Apps og Webshipper
• Dokumentere løsninger i vejledninger og FAQ, så antallet af gentagne sager falder

Vi lægger vægt på at du er:

• Serviceminded — trives i en hjælpe- og supportfunktion og får energi af at være den, andre ringer til for hjælp
• God til at tale med vores frivillige — du taler flydende dansk og kan formidle tekniske løsninger på en klar og letforståelig måde
• Systematisk i fejlsøgning — indsnævrer problemet skridt for skridt for at identificere årsag og løsning
• Digitalt velkørende — er i stand til at sætte sig ind i digitale systemer og værktøjer hurtigt og er ikke bange for at prøve sig frem
• Selvstændig — kan håndtere mange bolde i luften og er selv i stand til at prioritere sager, når der er travlt.

At du har erfaring med e-handel, webshopdrift, kundeservice og Power Apps, og evt også erfaring med frivillige eller ældre it-brugere.

Vi tilbyder:

• Studiejob på ca. 10 timer om ugen - indtil oplæring er gennemført vil der være faste vagter på kontoret fordelt over 2-3 faste dage i dagtimerne, hvorefter mere fleksibilitet bliver mulig.
• Oplæring og indsigt i drift og udvikling af en stor professionel webshop
• Du bliver en del af et faglig inspirerende miljø med dygtige kollegaer, der lægger vægt på at have det sjovt og rart når man er på arbejde.
• Du bliver en del af Røde Kors' Studenterfællesskab, som er et socialt og fagligt fællesskab for alle studenter og studiepraktikanter på Landskontoret. Studenterfællesskabet har til formål at skabe venskaber og relationer på tværs af afdelinger og sektioner.

Løn- og ansættelsesvilkår følger Røde Kors i Danmarks fællesoverenskomst med HK og AC , afhængig af hvor langt du er på din uddannelse.

Røde Kors
Røde Kors er altid til stede. Hver dag redder vi liv og ruster mennesker til at klare sig gennem kriser og katastrofer. I Danmark skaber vi fællesskaber og støtter samfundets sårbare til et bedre liv.
Vi hjælper mennesker på begge sider af konflikten og i de fjerneste egne af verden. Uden hensyn til nationalitet, religion eller politiske holdninger.
Vi er verdens største humanitære organisation med 11 millioner frivillige i 191 lande. Vi er en del af dit lokalsamfund, uanset hvor du bor. Med din hjælp kan vi altid være til stede, når der er brug for os.

Jobområde:

Genbrug, IT

[e-mail]
[phone]
Røde Kors
Blegdamsvej 27
2100 København Ø
CVR: 20700211