Strategisk Kundeoplevelses-Projektleder

Færdselsstyrelsen Ribe – Sorsigvej; Ribe; Sur place; DKK 600 000 - 750 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Fleksible arbejdsforhold

Stor kontaktflade i organisationen

Résumé du poste

Færdselsstyrelsen Ribe søger en ambitiøs projektleder til Direktionssekretariatet, hvor du får en central rolle i at styrke kundeoplevelsen og reducere unødige henvendelser gennem bedre forståelse af kundernes behov.

Du koordinerer initiativer på tværs af organisationen og omsætter idéer og analyser til handling, beslutsoplæg og forbedringer for kunder og medarbejdere. Stillingen er fuldtid og placeret i Ribe.

Qualifications

• Relevant akademisk uddannelse på kandidatniveau.
• Erfaring med projektledelse, procesudvikling eller organisationsudvikling.
• Analytiske evner og kunne omsætte data til handling.
• Gode relationer og tillidsopbygning blandt interessenter.

Responsabilités

• Drive og koordinere tværgående initiativer inden for kundefokusopgaven.
• Sikre fremdrift i udviklings- og implementeringsaktiviteter på tværs af fagområder.
• Indsamle, analysere og omsætte kundeindsigter til konkrete forbedringstiltag.
• Understøtte ledelsen med beslutningsoplæg, analyser og anbefalinger.
• Facilitere workshops, arbejdsgrupper og interessentprocesser.
• Sikre opfølgning på effekter og gevinster af gennemførte initiativer.
• Samarbejde tæt med Kundecenteret, IT, Projekter og udvikling.

Connaissances

Projektledelse

Koordination

Analytiske kompetencer

Kommunikation

Relationer

Formation

Kandidatgrad

Description du poste

Færdselsstyrelsen Ribe søger en ambitiøs projektleder til Direktionssekretariatet, hvor du får en central rolle i at styrke kundeoplevelsen og reducere unødige henvendelser gennem bedre forståelse af kundernes behov.

Du koordinerer initiativer på tværs af organisationen og omsætter idéer og analyser til handling, beslutsoplæg og forbedringer for kunder og medarbejdere. Stillingen er fuldtid og placeret i Ribe.