Specialist til Udviklingskontor - driftsstyring og ledersparring

Skatteankestyrelsen; Frederiksberg; On-site; DKK 650,000 - 750,000; Full time

Job summary

Skatteankestyrelsen søger en kontoroverordnet driftsstyringsstøtte med fokus på optimering af produktivitet og gennemløbstid. Du vil arbejde tæt sammen med ledere i vores sagsbehandlende kontorer og som del af Udviklingskontoret bidrage til at forbedre styringsmodeller og daglig drift.

Dine opgaver omfatter sparring med ledere, udvikling af dashboards i Power BI og Excel, dataanalyse af sagsmængder og gennemløbstid samt onboarding af nye ledere i driftsstyringsmodellen.

Qualifications

• Erfaring med optimering af produktivitet og driftsstyring.
• Kan arbejde tæt med ledere og medarbejdere på tværs af kontorer.
• Robust, selvstændig og trives i travl drift.
• Analytisk og struktureret med fokus på forbedringer.
• Erfaring med Workzone Client, Excel og Power BI.
• Kan formidle indsigter og handling i praksis.

Responsibilities

• Sparre med ledere om daglig driftsstyring og målopnåelse.
• Understøtte møder og udvikling af dashboards.
• Implementere værktøjer og tilpasse driftsstyringsmodellen.
• Kortlægning af arbejdsgange og forbedringer.
• Analysere driftsdata på afdelings- og kontorniveau.
• Onboarding af nye ledere og medarbejdere i modellen.

Skills

Driftsstyring

Dataanalyse

Dashboard

Power BI

Education

Samfundsfaglig videregående uddannelse

Tools

Workzone Client

Excel

Power BI

Job description

Interesserer du dig for optimering og driftsstyring? Har du fx erfaring med analyse af driftsdata, produktivitet, gennemløbstid mv. og med at give ledersparring og udvikle løsninger til forbedring af produktivitet? Vi søger en kandidat, som har mod på at blive specialist indenfor driftsstyring, og har lyst til at arbejde tæt sammen med ledere i vores sagsbehandlende kontorer om styring af drift og målopfyldelse. Du bliver samtidig en del af vores Udviklingskontor, hvor du kommer tæt på, hvad der rører sig i en uafhængig klageinstans.

Vær med til at højne produktivitet gennem driftsstyring

I Skatteankestyrelsens Udviklingskontor vil vi gerne byde velkommen til en ny kollega, som har erfaring fx indenfor driftsstyring, optimering, analyser, eller andre styringsopgaver. Du har lyst til at komme helt ind i maskinrummet og sammen med ledere og medarbejdere forbedre og optimere styrelsens produktivitet.

I øjeblikket bruger vi meget af vores tid på at implementere en driftsstyringsmodel i styrelsen.

Modellen har fokus på effektiv produktionsstyring og øget produktivitet. Du vil blive en del af driftsorganiseringen dvs. en ny rolle, som igangsættes pr. januar 2027.

Her vil du sammen med én anden kollega være driftsstyringsstøtte for styrelsens fagkontorer. Din kollega dækker en række kontorer i Aalborg, Silkeborg og Odense, mens du vil skulle dække et par kontorer i Odense og en række kontorer København. Det betyder, at din tid er delt mellem at analysere og forbedre driftsdata, at understøtte og sparre med kontorchefer i forhold til driften - men også sammen med kontorerne at finde optimeringsmuligheder og forbedre produktiviteten.

Din arbejdsdag kan indeholde alt fra sammen med en kontorchef at skulle forberede og gennemføre driftsmøder, følge op på enkelte medarbejderes produktivitet, sidemandsoplære på driftsstyringsmodellens værktøjer eller at klæde afdelingschefen eller kontorchefen på i forhold til at se på tværs af kontorer og produktionsmønstre.

Du bliver en del af et kontor, som består af ni kollegaer med forskellige akademiske baggrunde. Vi arbejder med både større og mindre udviklingsprojekter, implementeringsaktiviteter og styringsopgaver. Sammen hjælper vi Skatteankestyrelsen med at forretningsudvikle og understøtte organisationen. Vi har tæt kontakt til både ledere, medarbejdere og direktion. Vi har også løbende dialog med Skatte- og Vækstministeriets departement og andre eksterne myndigheder.

I Skatteankestyrelsen understøtter vi fleksible arbejdsvilkår, og rammerne for arbejdstilrettelæggelsen drøfter du med din leder med udgangspunkt i den samlede opgaveløsning. Du vil skulle påregne at have arbejdsdage hver måned i Odense , men hovedparten af din arbejdstid er i København.

Dine ansvarsområder og primære opgaver er,

• Sparre med ledere om daglig driftsstyring, herunder om målopnåelse og evt. indsatser for at levere på mål
• Understøtte ledere i at forberede, gennemføre og følge op på driftsmøder med medarbejdere samt bistå med udvikling af dashboards, formidle indsigt og kobling til handling
• Støtte kontorchefer og medarbejdere i anvendelse og tilpasning af værktøjer indenfor styrelsens driftsstyringsmodel
• Kortlægning af arbejdsgange og flaskehalse, identifikation og deling af bedste praksis samt drift af forbedringer
• Analysere driftsdata (sagsmængder, gennemløbstid, produktivitet, fristoverholdelse m.m.) på afdelings-, lokations- og kontorniveau for at følge op på målopnåelse, identificere mønstre og forbedringsmuligheder i sagsproduktionen
• Arbejde med datakilder (fagsystemer, herunder Workzone Client, Power BI og Excel) og sikre datakvalitet.
• Indgå i tæt dialog med afdelingschefer om driftsstyringen i kontorerne og eventuelle behov for tiltag (både overordnet og lokalt).
• Ansvarlig for onboarding af nye ledere og medarbejdere i driftsstyringsmodel og værktøjer.

Med de opgaver forestiller vi os, at du

• Har en samfundsfaglig videregående uddannelse og erfaring med optimering af produktivitet og driftsstyring
• Kan skabe tillid og ejerskab hos ledere og indgå i mange samarbejdsrelationer og med mange interessenter; kan både udfordre og støtte
• Er robust, arbejder selvstændigt og er vedholdende; trives i travl drift
• Kan sætte dig ind i driftsrelaterede udfordringer samt identificere løsninger på baggrund af bedste praksis
• Er analytisk stærk, struktureret og forbedringsdrevet med blik for helhed og detaljer
• Kan indsamle, behandle og analysere data for at finde mønstre og forbedringsmuligheder. Har erfaring med at arbejde i Workzone Client, Excel og PowerBI
• Kan kommunikere budskaber om driftsstyring klart og samarbejde om driftsstyring på alle niveauer i organisationen.

Din nye leder Troels Winther glæder sig til at møde dig

”Som kommende specialist og driftsstyringsstøtte kan du se frem til at samarbejde med ledere og medarbejdere på tværs af styrelsen – at forbedre og sikre styrelsens produktivitet. Du skal arbejde meget selvstændigt og vil have stor indflydelse på dine opgaver. Til at sætte dig hurtigt ind i organisationen kan du trække på gode kollegaer i Udviklingskontoret, der har stor erfaring med at gå ind i styrelsens forretningsområde. I vores dagligdag sætter vi pris på at sparre med hinanden og trække på vores forskellige kompetencer og opbygge fælles læring.”, fortæller Troels Winther.

Vidste du…

… at Skatteankestyrelsen er en af landets største juridiske arbejdspladser, der dækker hele spektret af kompleksitet i skatteretten – lige fra ejendomsvurdering til transfer pricing og beskatning af lønmodtagere.

… at Skatteankestyrelsen er en uafhængig klagemyndighed. Det betyder, at når en borger eller virksomhed har fået en afgørelse fra fx Skattestyrelsen, som de ikke er enige i, så kan de klage til os. Det kan handle om, hvilken skat eller moms de skal betale. Vores vigtigste opgave er at hjælpe borgere og virksomheder med at få den korrekte afgørelse i deres sag inden for en rimelig sagsbehandlingstid. Hver dag går vi på arbejde for at sikre retssikkerhed, og det, synes vi, giver vores arbejde mening.

Kontakt og ansættelsesvilkår

Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende overenskomst for akademikere i staten (AC), overenskomst for kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere (HK) eller overenskomst for fuldmægtige m.fl. (DTS) i Skatte- og Vækstministeriet.

Startdato er 1. januar 2026 eller snarest herefter efter aftale.

Ansættelsesområdet er Skatte- og Vækstministeriet med tilhørende institutioner. Dit arbejdssted er helt centralt i København ved Vesterport Station på adressen Ved Vesterport 6, 4. sal, 1612 København V.

Om Skatteankestyrelsen

Skatteankestyrelsen behandler klager over skat og vurdering. Vores opgave er at sikre korrekte, uafhængige og forståelige afgørelser til rette tid. Vi er et fælles sekretariat for Landsskatteretten og skatteankenævnene, vurderingsankenævnene og motorankenævnene, som træffer den endelige afgørelse i de fleste sager.

Vi har medarbejdere fordelt på kontorer i Aalborg, Silkeborg, Odense og København.

Skatteankestyrelsen opfordrer alle kvalificerede uanset alder, køn, seksuel orientering, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.