Specialist til Skadeafdelingen

Velliv; Ballerup; Remote; DKK 650,000 - 850,000; Full time

Benefits offered by this job

Buddy-system

Klub Velliv

Sørger for faglig udvikling

Job summary

Velliv, Pension & Livsforsikring A/S søger en specialist til håndtering af klager og ankenævnssager i skadeafdelingen. Stillingen kræver analytisk styrke, empati og evne til at formidle komplekse sager klart.

Du vil arbejde tæt sammen med fagkonsulenten og være en faglig sparringspartner for kolleger, samtidig med at du giver input til forbedringer af arbejdsgange og værktøjer i hverdagen.

Qualifications

• Du har stærk analytisk tænkning og evne til at oversætte komplekse oplysninger til klare beslutninger.
• Du vil kunne lytte til kunder og kolleger og bidrage konstruktivt i tværfaglige diskussioner.
• Du værdsætter faglig stolthed og vil være med til at løfte kvaliteten i afdelingen.

Responsibilities

• Håndtere klage- og ankenævssager i skadeafdelingen med høj faglighed og empati.
• Være faglig sparringspartner og støtte for kolleger i komplekse sager.
• Bidrage til læring og forbedringer gennem deling af erfaringer og udvikling af processer.

Skills

Analytisk

Lytteevne

Samarbejde

Job description

Du har gennemgået sagen grundigt og læst klagen flere gange. Du mener egentlig, at du har styr på både fakta og afgørelsen. Alligevel er der noget, der får dig til at stoppe op.

Du gennemgår sagens dokumenter endnu en gang. Læser de lægelige oplysninger, policen og begrundelsen for afgørelsen. Du holder det op mod praksis og reglerne. Alligevel vender du tilbage til den samme oplysning. Er der noget, vi har overset?

Du ved, at sagen ikke kun handler om vilkår og paragraffer. Der sidder et menneske bag klagen. Et menneske, der ofte står i en svær situation og har brug for at vide, at sagen er blevet vurderet grundigt og retfærdigt.

"Vil du lige udfordre min vurdering af den her sag?"

Sammen gennemgår I argumenterne. Tester begrundelsen. Vender både kundens og selskabets synspunkter og stiller de spørgsmål, som Ankenævnet sandsynligvis også vil stille.

Måske når I frem til præcis den samme konklusion.

Men nu ved I også, at afgørelsen hviler på et endnu stærkere grundlag, som du uddyber grundigt i din argumentation over for Ankenævnet.

For god Ankenævns- og klagebehandling handler ikke kun om at kende reglerne. Det handler om at være nysgerrig, grundig og villig til at udfordre sin egen vurdering, indtil man er sikker på, at sagen er belyst hele vejen rundt og om at fordybe sig i en grundig argumentation og begrundelse.

Kan du genkende den tilgang?

Så er det måske dig, vi leder efter som specialist til håndtering af klager og ankenævnssager i Vellivs Skadeafdeling.

Vi har bedt din kommende leder om at sætte ord på jobbet og opgaverne

Som specialist i skadeafdelingen får du en central rolle i de komplekse sager, hvor faglighed, omsorg og ordentlighed skal gå hånd i hånd.

Du bliver samtidig den kollega, andre kan komme til, når de har brug for et ekstra sæt øjne, en faglig diskussion eller hjælp til at finde vej gennem en vanskelig sag. Det kræver, at du er fagligt stærk, men også at du er nysgerrig, god til at lytte og har lyst til at gøre andre dygtigere.

Du arbejder tæt sammen med afdelingens fagkonsulent og får en vigtig rolle i behandlingen af komplekse sager om nedsat erhvervsevne og visse kritiske sygdomme.

Du får blandt andet ansvar for klage- og ankenævnssager og bliver en faglig sparringspartner, når dine kolleger står med spørgsmål, der ikke har helt enkle svar.

Men din viden skal også komme flere til gode. Derfor får du mulighed for at omsætte din erfaring til læring, bedre arbejdsgange og faglige værktøjer, som gør en forskel i hverdagen.

Og du slipper ikke selv skadebehandlingen. Du vil fortsat arbejde med konkrete sager, så du bevarer følingen med både fagområdet, kunderne og de udfordringer, dine kolleger møder.

Du har forudsætningerne og modet til mere:

Du kender sikkert følelsen af ikke helt at ville slippe en sag, før du er sikker på, at alle relevante oplysninger er kommet med. Ikke fordi du har svært ved at træffe en beslutning, men fordi det betyder noget for dig, at den er truffet på et ordentligt grundlag.

Den tilgang tror vi, du får glæde af hos os.

Der er styrke i forskellighed. Vi bliver bedre af at bringe forskellige erfaringer, fagligheder og personligheder sammen.

Derfor opfordrer vi til, at alle uanset baggrund sender en ansøgning. Vi vurderer dog, at der er nogle grundlæggende forudsætninger, som er vigtige for at lykkes i jobbet:

• Vi forestiller os, at du har solid erfaring med behandling af sager om nedsat erhvervsevne. Hvis du også har arbejdet med visse kritiske sygdomme, er det en fordel.
• Du er analytisk stærk og god til at finde vej gennem komplekse problemstillinger. Men du ved også, at faglighed bliver endnu mere værdifuld, når den bliver delt.
• For dig handler faglig stolthed ikke kun om selv at levere et godt stykke arbejde. Det handler også om at være med til at løfte kvaliteten omkring dig.

Sådan oplever en af dine nye kolleger afdelingen "Vi er en afdeling præget af engagement, nysgerrighed og samarbejde med meget forskelligartede baggrunde. Hver dag arbejder vi for at skabe tryghed for vores kunder i nogle af livets svære situationer, og vi er optagede af løbende at udvikle både vores faglighed og måden, vi arbejder på. Som specialist får du en vigtig rolle i denne udvikling. Du bidrager med din viden, understøtter læring og videndeling på tværs af afdelingen og er med til at sikre, at vi sammen finder de bedste løsninger for både kunder og kolleger. Vi lykkes bedst, når vi hjælper hinanden og løfter i fællesskab." /Tine Larsen, fagkonsulent

Plads til at være menneske – plads til at være dig
Vi arbejder med mennesker, der ofte står i svære situationer. Derfor betyder omsorg og ordentlighed meget for os.

Ikke kun i mødet med kunderne. Også i måden, vi er kolleger på. Hos os bliver du mødt med åbne arme, og vi gør os umage for, at du kommer godt fra start og hurtigt falder til.
Når du starter, får du en buddy, som hjælper dig ind i både opgaverne og fællesskabet. Du får også en leder, der interesserer sig for din udvikling og giver plads til, at du kan bringe din erfaring i spil. Og gennem Klub Velliv kan du møde kolleger på tværs af organisationen til alt fra sport og kultur til sociale arrangementer.

Vores værdier er Optimisme, Ordentlighed og Omsorg. Det er ikke bare ord, vi gerne vil forbindes med. Det er værdier, vi arbejder på at gøre mærkbare i hverdagen.

I Velliv skal der være plads til at være menneske – plads til at være dig.

Vi holder samtaler løbende

Har du spørgsmål til jobbet, kan du kontakte afdelingschef Nina Højsgaard på 26 24 11 68.

Vi forventer, at vores nye kollega starter den 1. januar 2027.