Skadescenterkoordinator – Kundeoplevelse i fokus

Nic. Christiansen Gruppen A / S; Taastrup; On-site; DKK 420,000 - 520,000; Full time

Job summary

Terminalen Taastrup søger en pladeværkførerassistent til at sikre god kundeoplevelse og effektiv flow i skadecenteret. Du vil støtte pladeværkføreren, modtage kunder ved skadeskrav og koordinere opgaver til pladeværkstederne. Erfaring fra autobranchen og stærk organisatorisk sans vægtes højt.

Du vil være bindeled mellem kunder, forsikringsselskaber og taksatorer, og bidrage til dokumentation samt opfølgning gennem hele skadesforløbet.

Qualifications

• Erfaring fra autobranchen, gerne skadecenter eller pladeværksted.
• Kendskab til skadesprocesser og taksering er en fordel, men ikke krav.
• Du er struktureret og formår at bevare overblikket med mange samtidige sager.

Responsibilities

• Assistere pladeværkføreren med daglig drift og koordinering af centerets aktiviteter.
• Modtage kunder og indlede dialog ved bilskader, registrere kunde- og køretøjsoplysninger.
• Koordinere skadesager og fordele arbejdsopgaver til pladesmedene.
• Følge op på igangværende reparationer og leveringstider for effektivt flow.
• Sikre god kommunikation mellem kunder, forsikringsselskaber og samarbejdspartnere.
• Dokumentere skader og relevant sagmateriale i systemerne.
• Medvirke til administrative opgaver, kundekontakt og opfølgning for høj kundetilfredshed.

Skills

Koordinering

Kundeservice

Struktureret

IT-kendskab

Forzi

Autovision

Tools

Forzi

Autovision

Job description

Terminalen Taastrup søger en pladeværkførerassistent til at sikre god kundeoplevelse og effektiv flow i skadecenteret. Du vil støtte pladeværkføreren, modtage kunder ved skadeskrav og koordinere opgaver til pladeværkstederne. Erfaring fra autobranchen og stærk organisatorisk sans vægtes højt.

Du vil være bindeled mellem kunder, forsikringsselskaber og taksatorer, og bidrage til dokumentation samt opfølgning gennem hele skadesforløbet.