Servicerådgiver til Beboerservice

Boligselskabet Sjælland; Roskilde; Hybride; DKK 320 000 - 420 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Fleksible arbejdstider

Arbejde hjemmefra op til 2 dage om ugt

Fri hver anden fredag

Pensionsordning

Sundhedssikring

Ferietillæg 3%

Frokostordning

Gratis frugt

Medarbejderrabatter

Sociale arrangementer

Røgfri/nikotinfri begyndelse

Résumé du poste

Boligselskabet Sjælland søger en servicerådgiver til at hjælpe beboerne via telefon, mail og i receptionen, hvor lytning, respons og opfølgning er nøglen til en god kundeoplevelse. Du trives i et højt tempo, har service i blodet og arbejder tværorganisatorisk for at sikre løsninger og ro i hverdagen.

Du bliver en del af Beboerservice og bidrager med høj faglighed, sparring og godt humør i kontakten med beboere og kollegaer.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice og gerne fra et kundecenter.
• God til at sætte sig i beboerens sted og møde den enkelte med forståelse og ordentlighed.
• Kan arbejde selvstændigt, men samtidig være en holdspiller, der deler viden og hjælper kolleger.

Responsabilités

• Hjælpe beboere, når de kontakter os via telefon, mail og i receptionen.
• Lytte til behov, finde svar og sikre en god kundeoplevelse.
• Være vigtig samarbejdspartner på tværs af organisationen.
• Uddelegering og koordinering mellem kontorerne når nødvendigt.

Connaissances

Kundeservice

Telefonkundeservice

Teamwork

Outils

MS Office

Description du poste

Kan du lide at hjælpe – og gøre en forskel for den, der sidder i den anden ende?

Når vores beboere ringer, skriver eller kommer forbi, er det dig, de møder. Du lytter, finder løsningen og følger op, så beboeren oplever, at der bliver taget hånd om sagen. Hvis du samtidig trives i et miljø med højt tempo, godt kollegaskab og masser af sparring, så er det måske dig, vi er på udkig efter som vores nye servicerådgiver.

DU BLIVER EN DEL AF EN HVERDAG, HVOR DER ER FART PÅ
Som servicerådgiver kommer du til at spille en vigtig rolle i at skabe den bedste oplevelse for vores beboer og samtidig er du den, der er med til at sikre et godt samarbejde på tværs af organisationen.

Din primære arbejdsopgave er at hjælpe vores beboerne, når de kontakter os – via telefon, mail og når de møder op i receptionen. Du skal kunne lytte til deres behov, finde svarene og tage ansvar for, at de får en god oplevelse.

Du bliver samtidig en vigtig samarbejdspartner for kollegaer på tværs af organisationen. Mange henvendelser kræver, at du finder den rette information eller kollega, og derfor er det vigtigt, at du både kan arbejde selvstændigt og ved, hvornår du skal række ud til andre.

Dine vagter ligger i hverdagen i tidsrummet 7 til 17. Der er mulighed for at arbejde hjemmefra op til to dage om ugen.

Dit primære arbejdssted er på vores kontor i Roskilde, men du vil også indimellem arbejde fra vores kontorer i Holbæk, Køge og Ringsted. Vi hjælper hinanden på tværs af kontorerne – både for at sikre god service til vores beboere og for at få hverdagen til at fungere bedst muligt.

DU HAR SERVICE I BLODET – OG KAN BEVARE OVERBLIKKET
Du trives med at have mange forskellige henvendelser i løbet af en dag og kan bevare roen og overblikket, også når tempoet er højt.

Du er imødekommende og naturligt serviceminded, og du har en positiv og venlig stemme, når du taler med vores beboere – også når samtalen foregår i telefonen.

Vi forestiller os, at du:

• har erfaring med kundeservice og gerne fra et kundecenter
• er god til at sætte dig i beboerens sted og møde den enkelte med forståelse og ordentlighed
• kan arbejde selvstændigt, men samtidig er en holdspiller, der gerne deler viden og hjælper kolleger

Derudover forventer vi, at du:

• har gode IT-kompetencer og let ved at sætte dig ind i forskellige systemer
• har et godt kendskab til MS Office

HER ER DER HØJT TIL LOFTET OG HURTIGT TIL ET GODT GRIN
Du bliver en del af Beboerservice, som består af 14 medarbejdere. Vi er et team med masser af energi, hvor vi har fokus på at levere god service og samtidig være gode kolleger for hinanden. Vi hjælper hinanden, deler viden og sparrer om de situationer, vi møder i hverdagen. Og så er humor en vigtig del af vores måde at være sammen på.

HOS OS FÅR DU MERE END BARE ET JOB
Hos os bliver du en del af et team med høj faglighed, stærkt kollegaskab og smittende godt humør – i en organisation, hvor ordentlighed, samarbejde og trivsel er i fokus. Vi sørger for, at du får en god start. Med et grundigt onboardingforløb bliver du klædt på til både opgaverne og vores organisation. Du får rig mulighed for faglig udvikling og medindflydelse på opgaveløsningen. Her får du en arbejdsdag med mening – hvor du gør en reel forskel og er med til at skabe trygge, attraktive hjem for mange mennesker.

Vi prioriterer fleksibilitet og balance mellem arbejdsliv og fritid højt. Derfor tilbyder vi blandt andet:

• Fleksible arbejdstider
• Mulighed for at arbejde hjemmefra op til 2 dage om ugen
• Fri hver anden fredag, hvis du ønsker at være med i vores forsøgsordning ’fleksibel hverdag’ – som vi nok skal beskrive, hvis vi mødes

Vi tilbyder ordentlige vilkår og goder, der gør hverdagen lettere:

• Fuldtidsansættelse på 37 timer inkl. frokost
• Ansættelsesvilkår og løn i henhold til overenskomsten mellem Dansk Erhverv og HK
• Attraktiv pensionsordning, sundhedssikring og 3 % i ferietillæg
• Sandwichordning til frokost, gratis frugt og adgang til medarbejderrabatordning gennem LogBuy, der giver rabat på alt fra elektronik og oplevelser til rejser og dagligvarer
• Aktiv personaleforening og sociale arrangementer året rundt
• Fra 2027 er vi en arbejdsplads med røg- og nikotinfri arbejdstid. Vi arbejder allerede nu med en god overgang for medarbejderne, så alle bliver støttet i forandringen.

Du får din daglige gang i Servicecentret Roskilde, men der er også mulighed og behov for at arbejde på vores servicecentre i Holbæk, Køge og Ringsted – alle med gratis parkering.

REKRUTTERINGSPROCES OG KONTAKT

Ansøgningsfristen er 25. oktober 2026.

Om Boligselskabet Sjælland Boligselskabet Sjælland er et alment boligselskab, der har opført og administrerer ca. 12.500 boliger på Sjælland.
Vi beskæftiger ca. 250 medarbejdere, og vores hovedkontor i Roskilde er placeret godt i forhold til motorvejen og kun 25 minutter fra Københavns Hovedbanegård.
Vi har 4 servicecentre i henholdsvis Roskilde, Holbæk, Ringsted og Køge.
Læs mere på www.bosj.dk.