Serviceorienteret POLSAS-supporter til Rigspolitiets Koncern IT, Syd- og Sønderjylland

Politi; Esbjerg; In loco; DKK 420.000 - 540.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Rigspolitiet søger en systemsupporter til POLSAS hos Syd- og Sønderjyllands politi. Du bliver ansvarlig for support til lokale superbrugere og undervisning af kolleger i brug af POLSAS, med daglige fejlrettelser og vejledning i sagsstyringssystemet.

Stillingen kræver stærk it-forståelse, serviceorientering og evne til at kommunikere klart. Placering er Esbjerg med forventet rejseaktivitet til andre kredse.

Competenze

• Gode it-færdigheder og generel it-forståelse.
• Lyst og evne til at sætte sig ind i politiets arbejdsgange og systemets funktionalitet.
• Eventuel erfaring fra politiet eller POLSAS er en fordel.

Mansioni

• Supportere lokale superbrugere og samarbejde om opgaveløsning i POLSAS.
• Foretage fejlrettelser af data og analysere sagsstyringsdatabaser for at finde løsninger.
• Undervisning og daglig instruktion af brugere for at styrke fremtidig sagsbehandling.

Conoscenze

it-forstaaelse

servicegen

kommunikation

Descrizione del lavoro

Vil du være med til at supportere dansk politi i deres brug af POLSAS? Er du serviceorienteret og lytter opmærksomt til brugerens situation og behov før du foreslår en løsning? Og kan du med klar og imødekommende kommunikation hjælpe med at løse både tilbagevendende og ukendte problemer? Så har du nu muligheden for at blive vores nye kollega.

Om sektionen

Du bliver en del af en supportgruppe på 15 medarbejdere under sektionen Systemstøtte og Support i Rigspolitiets Koncern IT. Sektionen har hovedbase på Frederikskaj i Sydhavnen, København, men har medarbejdere placeret i hver af de danske politikredse. Supportgruppen dækker hele Rigsfællesskabet, hvilket dækker over samtlige politikredse i Danmark, samt Grønlands og Færøernes politi. Med forskellige faglige baggrunde og erfaring, har vi det forkromede overblik over systemets funktionalitet og anvendelse. På trods af afstanden er der i sektionen et stærkt arbejdsfællesskab og der vil være rigelig med muligheder for at besøge hinandens kredse for faglig sparring.

Systemstøtte og support er organisatorisk placeret i et center sammen med 2 andre sektioner: Forretning og Modernisering, og Systemforvaltning. Hvor Forretning og Modernisering er forretningsejer af POLSAS og udsteder regler og retningslinjer for anvendelsen af POLSAS, er Systemforvaltning den tekniske ejer af POLSAS. De vedligeholder og udbygger POLSAS, fejlretter og opererer hovedsageligt på database- og tabelniveau samt håndterer vores leverandør.

Sammen håndterer vi POLSAS, der anvendes til håndtering og dokumentation af størstedelen af politiets arbejde og har ca. 12.000 brugere. Som ansat i Rigspolitiets Koncern IT får du indgående kendskab til, hvordan kollegerne i politikredsene og i Rigspolitiet arbejder, og bidrager til at øge effektiviteten og professionalismen i en organisation, der varetager en vigtig samfundsmæssig opgave.

Vi søger lige nu en supporter til varetagelse af POLSAS hos Syd og Sønderjyllands politi. Du vil blive placeret på politikredsens hovedstationen i Esbjerg, sammen med øvrigt personale fra Koncern IT. Det forventes at du løbende tager rundt til de øvrige lokaliteter i politikredsen. Med resten af dine kollegaer fordelt i hver af de danske politikredse, skal du være indforstået med en vis rejseaktivitet på tværs af Danmark.

Om jobbet

Som systemsupporter indgår du i vores POLSAS-support organisation, der understøtter de lokale superbrugere og samarbejder om opgaveløsning inden for administration, fejlrettelser og undervisning. Du vil blandt andet skulle foretage fejlrettelser af data, som brugerne ikke selv har adgang til at foretage, og dykke ned i politiets sagsstyringsdatabaser for at identificere eventuelle fejlkilder og mulige løsninger. Vi arbejder som administrator på et niveau svarende til mellem 1. og 2. level support.

Hver supporter har ansvaret for sin egen politikreds, men vi hjælper hinanden på tværs med opgaveløsning og undervisning. Sektionen varetager desuden supporten af Politiskolen, Uddannelsescenter Vest i Vejle og Uddannelsescenter Øst i Brøndby.

Som supporter varetager du også undervisningsopgaver, herunder daglig instruktion af brugere i forbindelse med fx fejlrettelser med henblik på at styrke deres fremtidige sagsbehandling i systemet samt undervisningsforløb for kolleger i politikredsen.

Vi rykker sammen, når det gælder

Selvom vi hverken går i uniform eller bærer våben, præger politiopgaven vores kultur. Vi tager os af hinanden og træder til, når der er brug for det – både når opgaverne presser sig på i hverdagen, og når noget uventet kræver en ekstra indsats. Som en del af politiets beredskab tager vi fælles ansvar for, at opgaverne bliver løst, og at politiets medarbejdere får den support, de har brug for.

Dine kvalifikationer

Vi forestiller os, at du har god allround it-forståelse, og at du generelt er yderst it-minded. Du har måske en relevant uddannelsesmæssig baggrund, men vigtigst er din lyst og evne til at sætte dig ind i politiets arbejdsgange og i sagsstyringssystemets funktionalitet og anvendelse. Hvis du i forvejen har erfaring fra politiet, med POLSAS og/eller andre af politiets centrale systemer, vil dette være en fordel.

Som person besidder du et veludviklet servicegen og går positivt til både små, store og svære opgaver. Du er fagligt engageret og møder alle kolleger i politiet med samme imødekommenhed, og leverer gode løsninger og oplevelser til brugerne, også i pressede situationer.

Politiet er en travl og foranderlig organisation, hvor gode samarbejdsevner og evnen til at prioritere, planlægge og koordinere opgaver er afgørende. Du samarbejder tæt med sektionen og dine POLSAS-supportkolleger og er lydhør over for andres perspektiver. Du kommunikerer klart og præcist, både mundtligt og skriftligt, og kan formidle komplekse problemstillinger til kolleger med forskellige faglige baggrunde.

Du er teamorienteret og bidrager aktivt til fællesskabet, samtidig med at du trives med selvstændige opgaver. Som person er du åben, imødekommende og bidrager med godt humør og arbejdsglæde.

Løn- og ansættelsesvilkår

For Civile

Hvis du er kontoruddannet, bliver du ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende organisationsaftale for kontorfunktionærer i staten mellem Finansministeriet og HK/STAT samt OAO-S-fællesoverenskomst.

For Polititjenestemænd

Hvis du i forvejen er polititjenestemand og dermed er politiuddannet (politiets basisuddannelse), kan du beholde din ansættelsesform.

Du bliver indplaceret efter klassificeringsaftalen som pb/pa. Eventuelle lokallønstillæg lukkes efter gældende regler.

Ansættelsesområdet er Rigspolitiet, og din primære arbejdsplads placeres ved Syd- og Sønderjyllands politi, Kirkegade 76, 6700 Esbjerg.

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan blive sikkerhedsgodkendt, ligesom du skal kunne opretholde sikkerhedsgodkendelsen gennem hele din ansættelse.

Kontakt og ansøgning

Hvis du har spørgsmål til stillingen, kan du henvende dig til sektionsleder Ann-Louise Laage Jensen på tlf. 6115 96 07. Du kan finde generel information om politiet på www.politi.dk og om politiet som arbejdsplads på www.jobipolitiet.dk.

Vi ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer alle interesserede, uanset baggrund, til at søge stillingen.

Koncern IT

I Koncern IT bidrager cirka 430 medarbejdere til at styre it‑projekter, udvikle softwareløsninger, og sikrer med drift og support, at it‑understøttelsen hjælper politiforretningen med at forebygge og forhindre kriminalitet.

Ledelsesmæssigt har vi fokus på at udvikle alle ansatte, både professionelt og menneskeligt. Vi samarbejder på tværs af organisationen om at løfte kvaliteten og understøtte politiets kerneopgaver. Høje ambitioner og fælles mål om integritet og transparens er kernen i vort arbejde. Vores daglige sparring er en forudsætning for, at vi skaber gode løsninger, der fungerer i dag og er forberedt på i morgen.

I politiet arbejder vi alle sammen for tryghed og sikkerhed

Vi er cirka 18.000 ansatte i politiet, hvor omkring to tredjedele er polititjenestemænd og politikadetter og resten er civilt ansatte. Vi er alle dybt engagerede i at sikre, at rigsfællesskabet er et trygt og sikkert sted at bo og leve – uanset om vi arbejder med det operative beredskab, forebygger eller efterforsker, eller bidrager med en af de mange andre vigtige funktioner i politiet.

Rigspolitiet er politiets øverste myndighed og har det overordnede ansvar for rigsfællesskabets i alt 14 politikredse og National enhed for Særlig Kriminalitet (NSK). Vi sørger for, at politiet har de rette rammer for politiets arbejde og udvikling. Vi står bag god ledelse og uddannelse. Bag tjenestevåben, der matcher opgaven. Bag ordentlig hjælp, hvis såret har sat sig i sindet hos vores politikolleger. Vi står bag teknologi, der følger udvikling. Bag fordeling af ressourcerne. Bag fremtidens politi. Det er os – Rigspolitiet – der altid er bag dem, der står forrest.

Lær os bedre at kende på www.jobipolitiet.dk