Serviceleder i POWER

POWER A/S; Denmark; On-site; DKK 450,000 - 650,000; Full time

Job summary

POWER leder et vækstende varehus og søger en serviceleder, der kan styre et team af servicemedarbejdere og sikre høj kundetilfredshed gennem en kombination af teknisk support og service i butikken og på lageret.

Du bliver en del af ledergruppen og arbejder tæt sammen med varehuschefen for at optimere service, logistik og personaleforhold i hele butikken.

Qualifications

• Erfaring med ledelse og teamansvar.
• Gode kommunikationsfærdigheder og kundeorienteret tilgang.
• Evne til at udvikle og motivere teams.
• Kendskab til vagtskemaer og logistiske processer.

Responsibilities

• Lave vagtplaner for teamet.
• Træne erfarne og nye medarbejdere.
• Håndtere returservice og levering til reparation.
• Sikre at lager og leverandørrelationer er ordentligt organiseret.

Skills

Ledelse

Kundeservice

Planlægning

Teamudvikling

Job description

Har du ledelseserfaring? Og kunne du tænke dig en stilling, hvor du får ansvaret for en håndfuld af Danmarks dygtigste servicemedarbejdere i et moderne og vækstende varehus?

“Som serviceleder har jeg ansvaret for, at mine dygtige medarbejdere skaber tilfredse kunder. Det er vores opgave at lave den perfekte kombination af teknisk support og kundeservice, og det giver mig både en masse spændende udfordringer og en hverdag fuld af glade kunder,” siger serviceleder Morten Jacobsen.

Velkommen til POWER

Hos POWER lever vi for at yde markedets bedste service. Det skal være en oplevelse at handle hos os, og uanset om vores kunder henvender sig vedrørende køb, rådgivning eller reklamation, så forlader de altid vores butikker med en god oplevelse og et smil på læben.

Tag hånd om service, support og logistik

Du bliver en del af ledergruppen, der udover varehuschefen består af dine 5 lederkolleger. Som serviceleder har du ansvaret for dine medarbejdere, og sammen håndterer I al service, support og logistik i varehuset.

Man finder dig oftest ude på gulvet blandt kunder og kolleger. Det er nemlig her, du sikrer, at dine servicemedarbejdere yder teknisk support kombineret med den bedste kundeservice. Samtidig er det her, du holder gejsten oppe i dit team, da en motiveret og glad medarbejder giver den bedste service.

“Det er min største opgave at sikre, at kunderne i min butik føler sig hørt og prioriteret. Så det er vigtigt, at mine medarbejdere og jeg altid formår at sætte os i kundens sted. Har en kunde fx behov for en lånecomputer, mens deres egen er til reparation, så gør vi det,” fortsætter Morten Jacobsen.

Dine ansvarsområder inkluderer at:

• lave vagtplan
• træne erfarne samt nye medarbejdere
• varetage returservice og overlevering af produkter til reparation
• sikre, at lageret er i ordentlig stand, og at varer til og fra leverandørerne er på plads.

Din udvikling og karriere

En lederstilling hos os er en utrolig mulighed for at rykke dine lederegenskaber op på et endnu højere niveau.

“Hos POWER tror vi på, at vores medarbejdere altid kan udvikle sig – og det gælder også for dig. Vi er en stor organisation med mange ressourcer og fart over feltet. Derfor er POWER det perfekte sted for dig at udvikle dine kompetencer og blive en leder i verdensklasse,” siger varehuschef Kim Linneberg.

Drømmer du om at gøre karriere hos POWER, så er denne stilling også et godt springbræt. Som en stor koncern har du mulighed for – på sigt – at bevæge dig på tværs af organisationen. Det kunne fx være i retning af salg eller drift.

Kan du motivere og lede?

Vi ser gerne, at du har ledelseserfaring. Du ved, hvordan du skaber overblik og får sat dine medarbejdere i gang. Du er velkommen til at medbringe dine egne metoder og strukturer inden for ledelse, så længe du driver et motiveret, effektivt og serviceminded team. Og så er du heller ikke bange for at smøge ærmerne op og hjælpe til i butikken og ude på lageret, hvis behovet opstår.

POWER er Danmarks førende elektronikkæde, der medet helt nyt butikskoncept har taget Danmark med storm. En lang række POWERHOUSES er skudt op over hele landet siden første åbning i 2015, og mange flere er på vej – til glæde for pris- og kvalitetsbevidste danskere.

Vores mission er at gøre det til en oplevelse at købe elektronik. Derfor er POWER et sted fyldt med energi, begejstring og – vigtigst af alt – god service. Vi har nemlig de mest engagerede sælgere, de dygtigste ledere og de mest smilende kassemedarbejdere. Fordi vi kan lide det, vi laver.

POWER-eventyret startede i Danmark i 2015. Senere åbnede vi butikker i Finland, e-handel i Sverige, og i 2017 kom POWER til Norge. I dag er POWER Nordens nye elektronikgigant og nærmer sig 200 butikker, fordel på 4 lande og 4400 medarbejdere – og vi vokser stadig. Hos POWER ønsker vi altid at være et skridt foran, fordi vi ved, at velovervejede, effektive løsninger holder priserne lave, samtidig med at det giver den bedste handelsoplevelse for kunderne.

POWER er et selskab, som ejes af POWER International. POWER International ejes af AWILHELMSEN AS og Dolphin Invest AS ved Øivind Tidemandsen. Den norske koncern driver også POWER i Norge, Finland og Sverige.

Vores mål er at skabe en sund og rentabel virksomhed, som sikrer trygge arbejdspladser for nuværende og kommende medarbejdere. Dette skal vi gøre gennem effektive løsninger, som kommer vores kunder til gode – og med mindst mulig negativ effekt på samfund og miljø.

(Vores mål er at skabe en sund og rentabel virksomhed, som sikrer trygge arbejdspladser for nuværende og kommende medarbejdere. Dette skal vi gøre gennem effektive løsninger, som kommer vores kunder til gode – og med mindst mulig negativ effekt på samfund og miljø.)