Servicecentermedarbejder: Teknisk Support & Kundeoplevelse

Bilka, Salling Group; Greve Strand; On-site; DKK 240,000 - 290,000; Full time

Job summary

Bilka søger en medarbejder til servicecenteret, hvor du vil håndtere forskellige opgaver omkring test og fejlfinding af produkter som computere, fjernsyn og mobiltelefoner. Du møder kunderne og bidrager til en positiv kundeoplevelse i en travl detailbutik.

Du arbejder i et team og lærer at navigere i en stor detailvirksomhed. Vi forventer en venlig og hjælpsom indstilling og vilje til at tage ejerskab, når der er behov for det.

Qualifications

• Venlig og imødekommende personlighed.
• Gerne hjælpsom og villig til at samarbejde.
• Tør at tage ansvar og lede når det er nødvendigt.

Responsibilities

• Modtagelse og test af produkter (computere, fjernsyn og mobiltelefoner) og fejlrettelse/vejledning til kunder.
• Samarbejde i teamet for at sikre hurtig og effektiv kundeservice.
• Sikre en smidig proces for returnering/udskiftning hvis fejlen ikke kan repareres.

Job description

Medarbejder til servicecenter

Bilka ønsker at skabe tilfredse kunder og en fremragende indkøbsoplevelse for alle. Vi stræber efter at gøre hver dag speciel for vores kunder med formålet: Vi inspirerer til flere værdifulde øjeblikke. Gennem vores udvalg, konkurrencedygtige priser og engagerede medarbejdere skaber vi en indkøbsoplevelse, der både opfylder behov og bringer glæde. Vil du være med til at skabe inspirerende oplevelser for Bilkas kunder? Så er du måske Bilkas næste medarbejder til vores servicecenter.

Hvad tilbyder vi dig?

Som medarbejder i Bilka - uanset niveau - bliver du en del af et solidt fællesskab med gode kolleger. Du indgår i et team, hvor holdånden er høj, og du er en del af fællesskabet i hele butikken og virksomheden.

Du får værdifuld erfaring, som du kan tilføje dit CV. Du lærer at navigere i dagligdagen i en detailbutik, arbejde selvstændigt, men samtidig også samarbejde med dine kolleger, om de bedste løsninger.

Med vores digitale medarbejderapp har du altid din vagtplan ved hånden, samt adgang til informationer og personalegoder. Vi bestræber os på, at din vagtplan passer med eventuel studie og fritidsaktiviteter.

Som medarbejder i vores servicecenter bliver du mødt af en varieret arbejdsdag, hvor du håndterer forskelligartede opgaver, nogle alene og andre sammen med dit team.

I servicecentret modtager og tester vi computere, fjernsyn og mobiltelefoner, som kunderne oplever problemer med. I mange tilfælde kan vi selv udbedre en eventuel fejl, så kunden hurtigt kan få sit produkt igen. Hvor det ikke er muligt at reparere produkterne, sender vi varen videre til specialister inden for varegruppen. Vi sætter en stor ære i at sikre en effektiv og glat proces for vores kunder, og vi er dedikerede til at give kunden den bedst mulige oplevelse, når et produkt ikke lever op til forventningerne.

Hvad bringer du med dig?

Vi leder efter dig der har en venlig og imødekommende personlighed. Og så er vi på udkig efter dig, som gerne giver dine kolleger en ekstra hånd, når I sammen leverer den fælles indsats, der skal til, for at I med stolthed kan tage godt imod kunderne i afdelingen. Med dit gode overblik tager du gerne ejerskab - og også lederskab, hvis der er behov for det.

Der kan være mange veje ind i jobbet, og vi er åbne overfor forskellighed. Derfor opfordrer vi kandidater med forskellige baggrunde til at søge.

Griber du chancen?

Lyder det som noget for dig? Så send os din ansøgning med det samme gennem linket her på siden. Vi screener og kalder til samtaler løbende.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Bilka er et hypermarked i konstant vækst. Vi har en brændende ambition om at være den mest attraktive arbejdsplads i dansk detailhandel. Så grib chancen, realiser dit potentiale og få 9.500 motiverede kolleger, der slet ikke kan lade være med at udvikle og forbedre.