Senior Project Manager til CX & Process Excellence

TDC Erhverv; Denmark; On-site; DKK 850,000 - 1,150,000; Full time

Job summary

TDC Erhverv søger en erfaren Senior Project Manager til CX & Process Excellence. Du får ansvar for at planlægge, drive og implementere projekter, sikre fremdrift og kvalitet samt realisere gevinster i en kompleks organisation med mange interessenter.

Du kommer til at arbejde i et tværfagligt miljø med fokus på kundetilfredshed, operationel performance og værdiskabende forretningsprojekter. Stillingen kræver stærk Kommunikation, ledelse af forandringsprojekter og evnen til at skabe struktur i

Qualifications

• Flere års erfaring med projektledelse af komplekse projekter og forandringsledelse.
• Relevant videregående uddannelse.
• Erfaring med stakeholder management på flere organisatoriske niveauer.
• Erfaring fra telebranchen eller en anden kompleks og teknologitung branche.

Responsibilities

• Planlægge, drive og implementere projekter.
• Sikre fremdrift, kvalitet, økonomi, risikostyring og gevinstrealisering.
• Facilitere workshops, beslutningsfora og styregruppemøder.
• Skabe overblik over afhængigheder på tværs af organisationen.
• Omsætte komplekse problemstillinger til konkrete planer og aktiviteter.
• Rapportere status, risici, konsekvenser og anbefalinger til ledelse og stakeholders.
• Sikre organisatorisk forankring og understøtte gevinstrealisering på tværs af forretningen.

Skills

Projektledelse

Forandringsledelse

Stakeholder management

Kommunikation

Education

Relevant videregående uddannelse

Job description

• En central rolle i CX & Process Excellence

Vil du være med til at drive de projekter, der løfter TDC Erhvervs kundeoplevelse, kvalitet og operationelle performance? Så ser vi frem til at høre fra dig.

Opstart ønskes hurtigst muligt. Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte Lead Project Manager, Maria Torp på 2216 3055 / [e-mail] eller Director, Head of CX & Process Excellence, Ann Marie Søborg Karkov på 5150 3322 / [e-mail].

Senior Project Manager til CX & Process Excellence

Project Management | TDC Erhverv

Vil du drive projekter, der skaber værdi for kunder, kolleger og forretningen?

I CX & Process Excellence søger vi en erfaren projektleder til vores Project Management Community. Vi er pt. seks projektledere, som driver både produktimplementeringer og tværgående strategiske projekter. Vores opgave er at sikre, at TDC Erhverv kan levere vores produkter og services effektivt, skalerbart og med høj kvalitet. Samtidig forbedrer vi løbende kundeoplevelsen, processerne og den operationelle performance.

Vi arbejder i krydsfeltet mellem forretning, kunder, drift, teknologi og transformation og søger en projektleder, som trives i kompleksitet og kan omsætte strategi til konkrete resultater.

Din rolle

Som projektleder får du ansvaret for at planlægge, drive og implementere projekter.

Du vil blandt andet

• Drive implementeringsprojekter og interne strategiske projekter


• Sikre fremdrift, kvalitet, økonomi, risikostyring og gevinstrealisering


• Facilitere workshops, beslutningsfora og styregruppemøder


• Skabe overblik over afhængigheder på tværs af organisationen


• Omsætte komplekse problemstillinger til konkrete planer og aktiviteter


• Rapportere status, risici, konsekvenser og anbefalinger til ledelse og stakeholders


• Sikre organisatorisk forankring, drive forandringsledelse og understøtte gevinstrealisering på tværs af forretningen

Hvem er du?

Vi søger en projektleder, der forener solid projektledererfaring, veludviklet forståelse for mennesker og indsigt i forretningen.

Du:

• Har flere års erfaring med projektledelse af komplekse projekter og forandringsledelse


• Har relevant videregående uddannelse


• Har erfaring med stakeholder management på flere organisatoriske niveauer


• Har erfaring fra telebranchen eller en anden kompleks og teknologitung branche


• Har erfaring med både implementeringsprojekter, strategiske projekter og forandringsprojekter


• Er vant til at arbejde i en organisation med mange interessenter og afhængigheder

Vi lægger særlig vægt på, at du:

opbygger tillid gennem tydelig og engagerende kommunikation

Du er en dygtig kommunikator. Du kommunikerer klart og overbevisende til forskellige målgrupper og skaber forståelse, alignment og engagement omkring projektets mål og leverancer.

evner at opbygge gode samarbejdsrelationer

Du forstår betydningen af gode relationer og samarbejde. Du kan læse rummet, navigere i forskellige interesser og skabe fremdrift uden at skabe unødvendige konflikter. Du ved, at god projektledelse i lige så høj grad handler om mennesker som om planer og processer.

arbejder struktureret – men pragmatisk

Du skaber struktur og overblik, men anvender metoder og governance på en balanceret måde. Du fokuserer på det, der skaber værdi, frem for proces for processens skyld.

kan håndtere kompleksitet

Du formår at omsætte komplekse problemstillinger til konkrete handlinger og klare beslutninger. Du skaber klarhed omkring fremdrift, risici, afhængigheder og mitigeringer.

arbejder med flere projekter på én gang

Du kan håndtere flere projekter på én gang og prioritere din indsats ud fra projekternes fase, kompleksitet og forretningsmæssige betydning.

tager ansvar

Du tager ejerskab for opgaverne, følger processen tæt og følger op, indtil opgaven er afsluttet. Du bidrager til fællesskabet og støtter kollegerne, så samarbejdet fungerer godt.

Det får du hos os

• En central rolle i CX & Process Excellence


• Mulighed for at drive projekter med stor forretningsmæssig betydning


• Et solidt fagligt miljø med seks erfarne projektledere


• Stor kontaktflade på tværs af TDC Erhverv


• Mulighed for at bidrage til både kundeoplevelsen og den interne forandring


• Stor grad af beslutningsrum og frihed i opgaveløsningen

Vi tror på, at du passer godt til rollen, hvis du

• Skaber resultater gennem mennesker


• Trives med opgaveansvar og kompleksitet


• Kan bevare overblikket, når der er travlt


• Er nysgerrig, løsningsorienteret og målrettet


• Balancerer handlekraft, struktur og samarbejde


• Har fokus på både forretning, kunder og mennesker

Vil du være med til at drive de projekter, der løfter TDC Erhvervs kundeoplevelse, kvalitet og operationelle performance? Så ser vi frem til at høre fra dig.

Opstart ønskes hurtigst muligt. Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte Lead Project Manager, Maria Torp på 2216 3055 / [e-mail] eller Director, Head of CX & Process Excellence, Ann Marie Søborg Karkov på 5150 3322 / [e-mail].

Ansøgningsfrist: 30/09/2026

Kontaktperson: Ann Marie Søborg Karkov på 5150 3322 / [e-mail].

Arbejdssted: Teglholmsgade 1, København & Sletvej 30, Århus

TDC Brands (Tidl. Nuuday) – Sikkert ind i fremtiden

TDC Brands består af en række stærke brands, der tilsammen leverer innovative digitale services inden for TV, bredbånd, netværk og telefoni til private kunder og virksomheder. YouSee, Telmore, Hiper og eesy servicerer danskere på tværs af alder, køn og bopæl på privatmarkedet. På erhvervsmarkedet servicerer TDC Brands mindre såvel som store erhvervsvirksomheder med TDC Erhverv og Relatel. TDC Brands beskæftiger i dag omkring 3.000 medarbejdere og har ca. 6 mio. privat- og erhvervskundeforhold. Få mere information om TDC Brands på tdcbrands.dk.

Læs mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger her: https://www.tdcbrands.dk/karriere

Erhverv