Sagsbenhandler til enheden Kirkegårdsadministration og Krematorier i Københavns Kommune

Københavns Kommune; København; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Københavns Kommune søger en sagsbenhandler til enheden Kirkegårde og Krematorier under Faciliteter i Kultur-, Fritids- og Borgerserviceforvaltningen. Du bliver knudepunktet mellem pårørende, bedemænd og faggrupper, og arbejder med kundeservice, administrative opgaver og økonomiopgaver.

Primære arbejdsopgaver inkluderer telefonisk og personlig betjening, ajourføring i kirkegårdssystemet, og deltagelse i udviklingsprojekter.

Qualifications

• Minimum krav: relevant kontoradministrativ uddannelse.
• Gode IT-kundskaber og flair for digitale arbejdsgange.
• Erfaring med dataregistrering og administrative opgaver.
• Empati overfor pårørende og professionel adfærd.

Responsibilities

• Telefonisk og personlig betjening af bedemænd og pårørende.
• Ajourføring og registrering i kirkegårdssystemet af døde og gravsteder.
• Ledelse/deltagelse i projekter vedrørende udvikling af Københavns Kirkegårde.

Skills

Empati og sorgsforståelse

Samarbejdsevner

Overblik og ro under pres

IT-færdigheder / digitale arbejdsgang

Education

Relevant kontoradministrativ uddannelse

Tools

IT-systemer (kirkegårdssystemer)

Job description

Sagsbenhandler til enheden Kirkegårdsadministration og Krematorier i Københavns Kommune

Er du klar til at være knudepunktet mellem pårørende, bedemænd og forskellige faggrupper, der varetager begravelser, bisættelser og den grønne drift på Københavns Kirkegårde? Sætter du pris på en variereret hverdag, hvor opgaverne skifter, tempoet kan være højt, og hvor du arbejder både selvstændigt og sammen med mange faggrupper?

Så er du måske vores nye kollega på Kirkegårdskontorerne hos Faciliteter i Kultur-, Fritids- og Borgerserviceforvaltningen.

Om enheden Kirkegårde og Krematorier

Enheden Kirkegårde og Krematorier består af 25 medarbejdere. Vi løser alle administrative opgaver på Københavns Kommunes fem kirkegårde: Assistens, Bispebjerg, Vestre, Sundby og Brønshøj Kirkegårde. Vi står også for driften af to krematorier, hvor der årligt udføres 6.500 kremationer. Derudover gennemfører vi højtideligheder i kirkegårdskapellerne og er til stede ved urnenedsættelser og begravelser. Enheden står også for formidling af kirkegårdenes historie og sikring af bevaringsværdige gravminder.

Du vil sammen med 10 andre administrative medarbejdere på kirkegårdskontorerne blive en del af et arbejdsfællesskab, hvor vi hjælper hinanden.

Aktuelt søger vi en ny kollega, der skal dele tiden mellem kundedialog, daglige administrative opgaver og bagvedliggende økonomiopgaver.

Blandt opgaver i kundeservicedelen er dialog med pårørende og bedemænd om fx bestilling af gravsteder, højtideligheder samt øvrige ydelser, som kirkegården tilbyder. Du vil deltage aktivt i vores administrative opgaver, hvor vi behandler og registrerer alt det arbejde, der skal udføres på en kirkegård og i et krematorium i forbindelse med dødsfald og gravsteder. Opgaverne spænder vidt og kræver omhu og selvstændighed.

Du vil komme til at arbejde i nogle af byens smukkeste rammer. Den primære arbejdsplads er på Bispebjerg Kirkegård, men der vil også være dage, hvor du kommer til at arbejde på Vestre Kirkegård.

Arbejdsopgaverne omfatter

• telefonisk og personlig betjening af bedemænd og pårørende, der har mistet et familiemedlem eller en nær ven
• ajourføring og registrering i kirkegårdssystemet af døde og gravsteder
• ledelse af/deltagelse i projekter vedrørende udvikling af Københavns Kirkegårde

Som medarbejder i vores enhed bliver du en del af en medarbejdergruppe, der i høj grad har indflydelse på planlægning og styring af opgaver og projekter. Det betyder også, at der er mulighed for at tilpasse opgaverne til dine kompetencer og interesser.

Der er mange veje ind i jobbet, men du skal minimum have kompetencer svarende til en relevant kontoradministrativ uddannelse.

Du skal indgå i et miljø, hvor der er travlt og arbejdes med daglige deadlines, som vi hjælper hinanden med at overholde.

Det er en fordel, hvis du har kendskab til kirkegårdsområdet, men det er ikke et krav.

Der er mulighed for enkelte hjemmearbejdsdage efter nærmere aftale.

Vi ønsker en kollega, som har

• evnen til at udvise empati overfor pårørende i sorg og samtidig forholde sig professionelt til opgaven og relationen
• udprægede gode samarbejdsevner og åben tilgang til sine omgivelser
• overblik og kan bevare roen, også i pressede situationer
• godt kendskab til IT og flair for digitale arbejdsgange

Det vil være en fordel, hvis du har erfaring med udtræk i Excel-ark og statistik.

Ansættelsesvilkår

Arbejdstiden er 37 timer ugentligt, og vi har flekstid.

Løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst og indenfor rammerne af lokal løndannelse.

Tiltrædelse den 1. januar 2027 eller efter nærmere aftale.

Om Kultur-, Fritids- og Borgerserviceforvaltningen

I Kultur-, Fritids- og Borgerserviceforvaltningen arbejder vi hver dag for at skabe gode rammer for kultur- og fritidslivet i byen, og for at give københavnerne samt byens gæster en professionel og nærværende service. Fra biblioteker, kulturhuse og museer til idrætsfaciliteter, borgerservice og byens grønne rum – skaber vi rammer for fællesskaber, hvor københavnerne kan mødes og udfolde sig. Vores fælles mål er at gøre København til et godt sted at leve, mødes og engagere sig.

AdresseBorups Allé 177
2400 København
Danmark