Pensionsrådgiver – Udvikling, Kundeoplevelser

Nordea Bank Norge ASA; Denmark; Hybrid; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid arbejdsmodel

Uddannelse og træning

Job summary

Nordea Pension søger en rådgiver til vores rådgivningscenter i København. Arbejdet foregår primært i København S, og du får mulighed for uddannelse og træning i pensionsområdet og finansielle markeder samt skat.

Du arbejdes i en kultur, der lægger vægt på kundetilfredshed, uafhængighed i rådgivningen og en hybrid arbejdsmodel med mulighed for hjemmearbejde, efter behov og træning er afsluttet.

Qualifications

• Erfaring fra en kundeservicefunktion med direkte kundedialog på telefon og mail.
• Kendskab til pension er en fordel, ikke et krav.
• Gode IT-evner og vilje til at lære nye programmer.
• Motivation for at lære gennem uddannelse og træning.
• Optimering af processer og kundeoplevelser.

Responsibilities

• Lære om pensionsområdet inkl. det finansielle marked, skatteregler m.m.
• Håndtere kundehenvendelser via mail og telefon
• Udarbejde tilbud på nye ordninger, svare på spørgsmål og følge op
• Krydssælge – bringe andre forretningsområder på banen i dialogen med kunderne
• Gennemføre servicetjek – sikre at kunderne har de rigtige ordninger og svare på spørgsmål

Skills

Kundeservice erfaring

Pensionskendskab

God IT-evner

Motivation til læring

Krydssalg

Job description

Nordea Pension søger en rådgiver til vores rådgivningscenter i København. Arbejdet foregår primært i København S, og du får mulighed for uddannelse og træning i pensionsområdet og finansielle markeder samt skat.

Du arbejdes i en kultur, der lægger vægt på kundetilfredshed, uafhængighed i rådgivningen og en hybrid arbejdsmodel med mulighed for hjemmearbejde, efter behov og træning er afsluttet.