Operations Support Agent-Associate

FedEx Europe; Kolding; Presencial; DKK 248.000 - 317.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FedEx Europe søger en Operations Support Agent til at være et vigtigt bindeled mellem chauffører, kunder og kolleger. Du bliver en central del af den daglige drift, hvor dit overblik og din kommunikation gør en forskel og sikrer, at leveringerne følger FedEx’ standarder og procedurer.

Stillingen er fuldtid med skift mellem 06:00 og 22:00. Kontakt og samarbejde på dansk og engelsk forventes, og du bidrager til et positivt arbejdsmiljø og en stærk holdånd.

Formación

• Har erfaring fra transportbranchen.
• Vigtigt er, at du kan lide at arbejde med mennesker.
• Du kommunikerer sikkert på dansk og engelsk – mundtligt og skriftligt.
• Du er proaktiv, engageret og tager ansvar.

Responsabilidades

• Motivere, servicere og coache chauffører og kurerer.
• Sikre at dagens leveringer gennemføres effektivt og i overensstemmelse med retningslinjer.
• Følge op på den daglige drift og finde løsninger ved udfordringer.
• Deltage i implementeringen af nye procedurer og processer.
• Bidrage til positiv kommunikation mellem chauffører, kunder og kolleger.
• Skabe godt samarbejde og stærk holdånd i hverdagen.

Conocimientos

Erfaring fra transportbranchen

Dansk og engelsk – mundtligt og skrift

Coaching og kommunikationsevner

Holdspiller

Descripción del empleo

Har du erfaring inden for operationel support, og trives du med at have kontakt med mange forskellige mennesker, arbejde i et højt tempo og have en arbejdsdag, hvor ikke to dage er ens? Så er det måske dig, vi leder efter.

Hos os bliver du en vigtig del af vores OSA-afdeling, hvor du sammen med 15 engagerede kolleger og omkring 130 chauffører og kurerer hver dag arbejder for at sikre, at vores kunder får den service vi har lovet dem.

Det kræver overblik, godt samarbejde og evnen til at bevare roen, når tempoet er højt. Men det kræver også, at man kan skabe god energi, motivere sine kolleger og finde løsninger, når tingene ikke helt går efter planen.

Stillingen er på fuldtid med vagter i tidsrummet 06:00–22:00.

For at komme i betragtning til stillingen skal du have gyldig dansk arbejdstilladelse og kunne kommunikere på dansk samt have en ren straffeattest.

Din hverdag hos os

Som Operations Support Agent bliver du et vigtigt bindeled mellem chauffører, kunder og kolleger. Du får en central rolle i den daglige drift, hvor dit overblik og din måde at kommunikere på er med til at gøre en forskel.

Dine Primære Opgaver Bliver Blandt Andet At

• Motivere, servicere og coache vores chauffører og kurerer
• Sikre, at dagens leveringer bliver gennemført så effektivt som muligt og i overensstemmelse med vores retningslinjer og standarder
• Følge op på den daglige drift og hurtigt finde løsninger, når der opstår udfordringer
• Deltage aktivt i implementeringen af nye procedurer og processer
• Bidrage til en positiv og respektfuld kommunikation med chauffører, kunder og kolleger
• Være med til at skabe et godt samarbejde og en stærk holdånd i hverdagen

Vi forestiller os, at du

har erfaring fra transportbranchen, men mindst lige så vigtigt er det, at du kan lide at arbejde med mennesker.

Vi Lægger Vægt På, At Du

• Har erfaring fra transportbranchen
• Har et godt geografisk kendskab til Jylland og Fyn
• Kommunikerer sikkert på både dansk og engelsk – mundtligt og skriftligt
• Er proaktiv, engageret og god til at tage ansvar
• Er en naturlig holdspiller, som bidrager positivt til fællesskabet
• Har gode coaching- og kommunikationsevner
• Trives med en hverdag, hvor tempoet kan være højt, og hvor planer nogle gange ændrer sig undervejs
• Kan bevare overblikket og det gode humør, også når der er mange bolde i luften

Vi tilbyder dig

Hos os bliver du en del af et internationalt miljø, hvor hverdagen er præget af samarbejde, udvikling og masser af aktivitet.

Vi Tilbyder Blandt Andet

• En grundig oplæring og god introduktion til jobbet
• En arbejdsplads med god stemning og stærke kollegiale relationer
• Et internationalt arbejdsmiljø med mange forskellige mennesker og kulturer
• Gode muligheder for både faglig og personlig udvikling
• En hverdag, hvor du får mulighed for at gøre en reel forskel for både kolleger, chauffører og kunder

Lyder det som noget for dig?

Hvis du kan se dig selv i rollen og har lyst til at blive en del af vores team, glæder vi os til at høre fra dig.

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all

Our Company

FedEx is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Our Culture

Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.

Equality, Opportunity & Diversity (EO&D)

Our greatest asset at FedEx is our people. We are committed to building a diverse, equitable and inclusive workforce, and offer equal opportunities, fairness, and respect to all regardless of who you are. We encourage you to apply even if you feel your experience does not align with all aspects in the job description as you could be exactly who we need for this or another opportunity.

We do not tolerate discrimination or harassment based on race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, age, genetic information, citizenship, disability, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, gender expression, or any other characteristic protected under international and national laws and regulations. We reasonably accommodate team members and third parties to ensure equal access, inclusion, and fairness across all protected characteristics.