Operation & innovation officer med stærke boligkompetencer til Servicecenter Silkeborg

Jyske Bank A/S; Silkeborg; On-site; DKK 520,000 - 760,000; Full time

Job summary

Jyske Bank A/S søger en Operations & Innovation Officer til Servicecenter Silkeborg. Du vil behandle boligsager for bankens privatkunder, bruge din bankfaglige viden i praksis og arbejde tæt med rådgivere for at gøre arbejdsgangene mere effektive.

Rollen kombinerer drift og faglig fordybelse med løbende forbedringer. Vi lægger vægt på struktureret arbejde, kvalitet og samarbejde på tværs af servicecentre og privatafdelingen.

Responsibilities

• Behandle boligsager, herunder konverteringer og boligsalg
• Yde professionel support til rådgivere og kolleger i privatafdelingerne
• Sikre kvalitet og effektiv fremdrift i opgaveløsningen
• Samarbejde og dele viden med bankens øvrige servicecentre
• Identificere forbedringsmuligheder og bidrage til mere effektive processer

Job description

Operation & innovation officer med stærke boligkompetencer til Servicecenter Silkeborg

Som Operations & Innovation Officer i Servicecenter Silkeborg får du en vigtig rolle i behandlingen af boligsager for bankens privatkunder. Du bruger din bankfaglige viden i praksis, samarbejder tæt med rådgivere og bidrager samtidig til at gøre vores arbejdsgange enklere og mere effektive.

Du bliver en del af Servicecenter Silkeborg, Privat, hvor vi understøtter bankens privatafdelinger på boligområdet. Din sagsbehandling er med til at sikre kvalitet og fremdrift i kundernes boligsager og frigiver tid, så rådgiverne kan have mere fokus på kunderne.

Dine opgaver bliver blandt andet at:

• Behandle boligsager, herunder konverteringer og boligsalg
• Yde professionel support til rådgivere og kolleger i privatafdelingerne
• Sikre kvalitet og effektiv fremdrift i opgaveløsningen
• Samarbejde og dele viden med bankens øvrige servicecentre
• Identificere forbedringsmuligheder og bidrage til mere effektive processer

Du får en varieret hverdag, hvor opgavemængden kan skifte. Derfor hjælper vi hinanden med at prioritere og sikre, at opgaverne bliver løst med den nødvendige kvalitet. Rollen kombinerer drift, faglig fordybelse og løbende arbejde med forbedringer.

Du har bankfaglig erfaring og kendskab til arbejdsgangene på boligområdet. Du arbejder struktureret og kan omsætte din faglige viden til løsninger, der fungerer for både rådgivere, kunder og banken.

Vi lægger særligt vægt på, at du:

• Løser opgaver ud fra et forretningsmæssigt perspektiv
• Kommunikerer klart og professionelt med kolleger og samarbejdspartnere
• Tager ansvar for kvalitet, fremdrift og samarbejde
• Ser muligheder for forbedringer i opgaverne og bidrager med konkrete idéer
• Opsøger ny viden og tager ansvar for din faglige udvikling
• Kan tilpasse din indsats, når arbejdsmængde og prioriteringer ændrer sig

Du behøver ikke kunne alt fra første dag. Det vigtigste er, at du har et solidt bankfagligt fundament, erfaring fra boligområdet og lyst til fortsat at lære.

Afdeling og team

I Servicecenter Silkeborg arbejder vi sammen om at understøtte bankens afdelinger og skabe gode kundeoplevelser. Du bliver en del af Privat, hvor 26 kolleger løser opgaver for bankens privatkunder, blandt andet inden for boligområdet.

På tværs af Servicecenter Silkeborg er vi 47 kolleger. Vi løser forskellige opgaver, men prioriterer samarbejdet på tværs af Privat, Erhverv og Bobehandling. Vi deler desuden hus og kantine med Kundesupport, Jyske Finans og JB Online.

Jyske Bank

I Jyske Bank kæmper vi for menneskers og virksomheders økonomiske tryghed og handlekraft. Vi er en nærværende stor bank, som er nær nok til at forstå og stor nok til at gøre en forskel.

I denne rolle bidrager du ved at sikre høj kvalitet i boligsagerne, skabe sammenhæng på tværs af banken og give de kundevendte kolleger bedre mulighed for at bruge deres tid sammen med kunderne.

Du får din hverdag på Kastaniehøjvej i Silkeborg, hvor online rådgivning og fælles servicefunktioner er samlet. Arbejdsstedet ligger tæt på motorvejen og har fri parkering.

Ansøgning

I Jyske Bank mener vi, at diversitet skaber bedre beslutninger og relationer samt et mere dynamisk arbejdsmiljø. Vi arbejder aktivt for inklusion og lige muligheder og opfordrer alle kvalificerede kandidater til at søge.

Vi opfordrer alle til at søge, uanset køn, alder og religion. Personlighederne i afdelingen spænder vidt, og vi styrkes af hinandens forskelligheder – kom og vær med.